1. INLEIDENDE BEPALINGEN

1.1.    Voorwaarden Last Mile Solutions

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden Platform en App voor Eindgebruikers (“Voorwaarden“) worden gepubliceerd door:

• Threeforce BV, handelend onder de naam Last Mile Solutions met maatschappelijke zetel in Zeemansstraat 11, 3016 CN, Rotterdam, Nederland
• Bedrijfsregistratienummer: 24360819
• Telefoonnummer: +31 10 312 6000
• E-mailadres: info@lastmilesolutions.com (contactpunt)

(hierna te noemen: “wij” of “Last Mile Solutions” of “LMS“).

1.2.    Toepassingsgebied van deze Voorwaarden

Deze Voorwaarden vormen de overeenkomst tussen Last Mile Solutions en elke gebruiker (“Gebruiker” of “u“) die toegang heeft tot en gebruik maakt van het EVC-net platform (“Platform“) en/of de laad-app van Last Mile Solutions die verbonden is met dit Platform (“App“).

Houd er rekening mee dat deze Voorwaarden wettelijk bindend zijn voor u als Gebruiker.

1.3.    Doel van de Voorwaarden

Deze Voorwaarden hebben betrekking op:

• uw toegang tot en gebruik van het Platform en/of de App – de Voorwaarden stellen algemene voorwaarden en plichten vast die van toepassing zijn wanneer u het Platform en/of de App gebruikt,
• de rol van Last Mile Solutions op het Platform en in de App, om deze duidelijk te onderscheiden van de verantwoordelijkheden van de Dienstverlener jegens zijn Eindgebruikers,
• de Diensten van Last Mile Solutions die u mag gebruiken op grond van deze Voorwaarden, in het bijzonder opladen zonder registratie (via de in-app ECQ-app).

In sommige gevallen, zoals beschreven in artikel 3.2 hieronder, is sectie 4 van deze Voorwaarden niet van toepassing en moet daarom worden uitgesloten van de overeenkomst tussen Last Mile Solutions en u als Gebruiker. Dit hangt af van de voorwaarden van uw overeenkomst met uw Dienstverlener (EUA met de Dienstverlener).

1.4.    Aanvaarding van de Voorwaarden

Het lezen en aanvaarden van de Voorwaarden is een voorwaarde voor het gebruik van het Platform en de Laad-App.

Elke Eindgebruiker en Gebruiker die namens hem handelt is verplicht (door het aanvinken van een vakje) om deze Voorwaarden expliciet te aanvaarden voordat hij zijn Eindgebruikersaccount registreert en gebruik maakt van de Diensten van de Dienstverlener, het Platform of de App.

Met uitzondering van artikel 3.2 hieronder, kunnen deze Voorwaarden niet worden gewijzigd of opgezegd door de overeenkomst met de Dienstverlener die elke Eindgebruiker aangaat om gebruik te maken van de Diensten van de Dienstverlener. In het geval van enige tegenstrijdigheid tussen de EUA met de Dienstverlener en deze Voorwaarden, in het bijzonder met betrekking tot de aansprakelijkheid van LMS, betalingsdata richting Eindgebruikers en de Gedeeltelijke Overdracht, prevaleren deze Voorwaarden.

1.5.  Beschikbaarheid van de Voorwaarden

Deze Voorwaarden zijn beschikbaar op het Platform en in de App.

 

2. DEFINITIES

2.1.    App

Easy Charging Quality app of andere mobiele applicatie (aangedreven door Last Mile Solutions) die gebruikt wordt door de Dienstverlener en aangeboden wordt aan zijn Eindgebruikers voor het vinden van en toegang verschaffen tot een Laadstation om de Laadsessies te gebruiken en, optioneel, voor het aanmaken en beheren van het Eindgebruikersaccount van de Eindgebruiker en in de toekomst andere gerelateerde e-Mobility diensten.

2.2.   Platform

Internetplatform toegankelijk via de website [<●>.evc-net.com] en (indien van toepassing) de website van de Dienstverlener, gebruikt door de Dienstverlener ten behoeve van het registreren van Eindgebruikers (d.w.z. het aanmaken van hun Eindgebruikersaccounts) en het leveren van Diensten van de Dienstverlener.

2.3.   Consument

Een natuurlijke persoon die gebruik maakt van de Diensten buiten het kader van zijn/haar bedrijfsactiviteit.

2.4.   CPO

Dit is de Charging Point (Station) Operator, nl. de entiteit die verantwoordelijk is voor het beheer en de exploitatie van een Laadpunt (Station) en die technisch gezien een Laaddienst verleent aan Eindgebruikers, ook in naam en voor rekening van een MSP.

2.5.   CSO

Dit is de Charging Point (Station) Owner: de eigenaar of andere entiteit gemachtigd om het Laadpunt te registreren bij het Platform.

De CSO ontvangt zijn vergoeding via het Last Mile Solutions Netwerk voor Laadsessies die EV-bestuurders hebben uitgevoerd aan zijn Laadstation.

2.6.   Eindgebruiker

Een partij bij de overeenkomst met de Dienstverlener, die gebruik maakt van de Diensten van de Dienstverlener, waaronder in het bijzonder: 1) EV-bestuurder, en 2) CSO of CPO (afhankelijk van het geval).

2.7.   EV-bestuurder

Een houder van een Elektrisch Voertuig, die een natuurlijke persoon is en een houder van een Identificatiemiddel, de Gebruiker van de App en/of Gebruiker van het Platform, die gebruik maakt van de Laaddienst.

2.8.   MSP

Dit is de afkorting voor Mobility Service Provider. Een “MSP” is een entiteit die als taak heeft de toegang tot de laadinfrastructuur te vergemakkelijken en Laaddiensten te leveren. De MSP verleent toegang door middel van verschillende identificatiemiddelen, zoals een Identificatiemiddel of App. De MSP stelt de EV-bestuurder in staat om zich te registreren via een aanmeldingsplatform voor EV-bestuurders met het oog op identificatie en de levering van laaddiensten.

2.9.  Dienstverlener

Een partij bij de overeenkomst met de Eindgebruiker en de verlener van de Diensten van de Dienstverlener aan de Eindgebruiker.

Details van de Dienstverlener staan vermeld in de EUA met de Dienstverlener.

2.10. Gebruiker, u

Elke gebruiker van het Platform of de App, handelend in eigen naam of als vertegenwoordiger van een andere entiteit (bedrijf, gemeente etc.).

De term “Gebruiker” omvat Eindgebruikers, beheerders van gebruikersprofielen, medewerkers van Eindgebruikers, alsmede alle andere personen die toegang hebben tot het Platform en/of de Apps.

Alleen een volwassene met volledige rechtsbevoegdheid kan Gebruiker en partij bij deze Voorwaarden worden.

2.11. EUA met de Dienstverlener

Een afzonderlijke overeenkomst tussen de Eindgebruiker en de Dienstverlener die u aangaat wanneer u zich registreert op het Platform/ in de App.

2.12. Voorwaarden

Dit document bevat de algemene voorwaarden van de overeenkomst tussen de Gebruiker en Last Mile Solutions.

2.13. Opladen zonder registratie

Laaddienst die bestaat uit het opladen van een EV aan het Laadstation met behulp van de Easy Charging Quality App in de in-app versie, maar zonder registratie of inloggen door de Eindgebruiker en enige verdere commerciële relatie buiten de loutere aanschaf van de Laaddienst.

2.14. Automatische afschrijving

Betaalmethode, gebaseerd op de bankmachtiging die door Eindgebruiker is verstrekt, waarmee betalingen direct van de bankrekening van Eindgebruiker kunnen worden geïnd.

2.15. Eindgebruikers-account

Een individueel account van een Eindgebruiker aangemaakt na registratie op het Platform of de App, waarmee de Eindgebruiker toegang krijgt tot de Diensten van de Dienstverlener

2.16. EV, Elektrisch Voertuig

Een wegvoertuig dat (i) volledig aangedreven wordt door een elektromotor, of (ii) een hybride wegvoertuig dat gedeeltelijk aangedreven wordt door een elektromotor en dat gebruik maakt van elektriciteit die opgeslagen is in een batterij die opgeladen kan worden met behulp van een Laadpunt.

2.17. Identificatie-middel

Elk fysiek of digitaal apparaat dat de eigenaar van een Elektrisch Voertuig identificeert en een Laadsessie mogelijk maakt (waarnaar ook kan worden verwezen als een “laadtoken”, een “laadkaart” of een “laadapparaat”). Het verstrekken van een “Identificatiemiddel” houdt het verstrekken van toegang tot het Laadpunt/Laadstation in.

2.18. Diensten van LMS

Diensten geleverd door Last Mile Solutions onder deze Voorwaarden.

2.19. Diensten van de Dienstverlener

Diensten geleverd door de Dienstverlener op het Platform en de App, krachtens de EUA met de Dienstverlener.

Deze Diensten kunnen (afhankelijk van het daarin beschreven toepassingsgebied) in het bijzonder het volgende omvatten: Laaddiensten voor Eindgebruikers, hosting van Laadpunten op het Platform, Roamingdiensten.

2.20. Gedeeltelijke overdracht

De gedeeltelijke overdracht van rechten in de zin van artikel 3:94 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek en gedeeltelijke overdracht van plichten van de Dienstverlener krachtens de EUA met de Dienstverlener in de zin van artikel 6:155 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, gedaan door de Dienstverlener aan Last Mile Solutions op basis van de afzonderlijke overeenkomst, na toestemming van Eindgebruiker. Het toepassingsgebied van de ‘Gedeeltelijke Overdracht‘ is nader gedefinieerd in artikel 5.1 van deze Voorwaarden en in de EUA met de Dienstverlener.

2.21.  Partnernetwerk

De combinatie van alle Laadstations die toegankelijk zijn voor EV-bestuurders, op basis van roamingovereenkomsten.

2.22.  Laadnetwerk

De combinatie van alle Laadstations in het Last Mile Solutions Netwerk en Partnernetwerken gezamenlijk waartoe de Dienstverlener toegang kan verlenen.

2.23.  Laadpunt

Een laadpunt is over het algemeen een faciliteit op een bepaalde locatie die kan worden gebruikt om de batterij van een elektrisch voertuig op te laden.

2.24.  Laadsessie

De prestatieperiode van de Laaddienst gedurende dewelke een Laadstation wordt gebruikt om een EV op te laden, beginnend op het moment van toegang tot een Laadstation en eindigend wanneer deze toegang wordt beëindigd.

2.25.  Laaddienst

Het verbruik van energie bij een Laadstation met als doel het opladen van een Elektrisch Voertuig en alle relevante activiteiten die daarmee verband houden.

2.26.  Laadstation

Een faciliteit die het gebruik van de Laaddienst door derden mogelijk maakt, toegankelijk voor het publiek of gekozen groepen van EV-bestuurders.

2.27.  Diensten

Diensten van LMS en Diensten van de Dienstverlener gezamenlijk.

 

 

3. SAMENVATTING VAN DE ROL VAN LAST MILE SOLUTIONS EN OMVANG VAN DE DIENSTEN VAN LMS

3.1.    Het gebruik van het Platform en de App

Op verzoek van de Dienstverlener ontwikkelt en implementeert Last Mile Solutions haar software Platform en de App en bijbehorende netwerkinfrastructuur.

Daarom is het Last Mile Solutions die de algemene regels voor het gebruik van zowel het Platform als de App vaststelt, door deze voorwaarden aan u als Gebruiker te binden.

Deze regels worden beschreven in punt 4 van deze Voorwaarden (4. ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN HET PLATFORM EN DE APP). U bent verplicht deze regels te lezen en na te leven telkens wanneer u het Platform en/of de App gebruikt.

3.2.  De rol van Last Mile Solutions ter ondersteuning van de diensten van de Dienstverlener

Daarnaast, zoals duidelijk is overeengekomen en aangegeven in de EUA met de Dienstverlener, biedt Last Mile Solutions ondersteuning aan aan zowel de Dienstverlener als zijn Eindgebruikers bij het uitvoeren van de overeenkomst met de Dienstverlener, bij het verzorgen van sommige Diensten van de Dienstverlener, zijn facturatie, inning van betalingen en andere betalingsstromen.

Deze rol en ondersteuning van Last Mile Solutions wordt meer gedetailleerd beschreven in punt 5 van deze Voorwaarden (5. GEDEELTELIJKE OVERDRACHT EN ONDERSTEUNING VAN LMS VOOR DE DIENSTVERLENER EN ZIJN EINDGEBRUIKERS). Houd er rekening mee dat in het geval deze ondersteuning wordt geleverd door Last Mile Solutions, de voorwaarden van de handelingen en aansprakelijkheid van LMS jegens de Eindgebruiker hierin worden beschreven en worden niet uitgesloten of gewijzigd door de EUA met de Dienstverlener.

In het geval de EUA met de Dienstverlener duidelijk aangeeft dat het de Dienstverlener is die zijn overeenkomst uitsluitend uitvoert zonder de ondersteuning van Last Mile Solutions zoals beschreven in dit artikel 3.2 en in Sectie 5, is de gehele Sectie 5 samen met Aanhangsel I hierbij niet van toepassing en wordt deze derhalve uitgesloten van de overeenkomst tussen u en Last Mile Solutions.

3.3.  Opladen zonder registratie

Als u een Gebruiker bent van een in-app Easy Charging Quality App en u gebruikt deze zonder registratie en/of zonder in te loggen op uw gebruikersprofiel met als doel eenmalig Opladen zonder registratie, dan is het ook Last Mile Solutions als MSP die u voorziet van een dergelijke eenmalige Dienst. Een dergelijke Dienst van LMS wordt aan u geleverd op basis van deze Voorwaarden, zoals in meer detail beschreven in Sectie 6 van deze Voorwaarden (6. OPLADEN ZONDER REGISTRATIE).

3.4.   Nieuwsbrief

U kunt er via het Platform mee instemmen om de nieuwsbrief van Last Mile Solutions te ontvangen, die commerciële informatie of aanbiedingen kan bevatten, op het door u opgegeven e-mailadres.

Het is te allen tijde mogelijk om u uit te schrijven voor de Last Mile Solutions Nieuwsbrief door informatie over de uitschrijving te sturen naar support@lastmilesolutions.com of door te klikken op de speciale link die voor dit doel is opgenomen in het e-mailbericht van de Nieuwsbrief

 

4. ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN HET PLATFORM EN DE APP

4.1.    Verplichtingen  van de Gebruiker

Elke Gebruiker die toegang heeft tot het Platform en/of de App zal:

• voldoen aan de Voorwaarden en aan de berichten die op het Platform of in de App worden weergegeven;
• gebruik het Platform, de App en de Diensten in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving (inclusief die met betrekking tot gegevensbescherming, internationale communicatie, exportwetten, de overdracht van technische of persoonlijke gegevens, evenals de wettelijke regelgeving en bepalingen inzake fraudebestrijding en anticorruptie en de bepalingen over het voorkomen van witwassen en het bestrijden van de financiering van terrorisme);
• het Platform, de App en de Diensten gebruiken in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving (inclusief wet- en regelgeving met betrekking tot privacy van gegevens, internationale communicatie, export en de overdracht van technische gegevens of persoonsgegevens);
• het Platform en/of de App gebruiken op een manier die consistent is met het bedoelde gebruik en op een manier die het functioneren ervan niet verstoort, inclusief de verplichting om in de interface van de applicatie geen onwettige inhoud op te nemen die inbreuk maakt op de wet of de goede zeden, zoals kwaadaardige software, software die is ontworpen om beveiligingsfuncties of tracking software te verwijderen, enige inhoud die inbreuk maakt op enig octrooi, handelsmerk, auteursrecht, handelsgeheim of andere eigendomsrechten van enige partij;
• alleen die gegevens uploaden op het Platform en/of in de App waartoe de Gebruiker gerechtigd is, in het geval deze gegevens betrekking hebben op persoonsgegevens of laadinfrastructuurgegevens van derden;
• alleen volledige, correcte en waarheidsgetrouwe gegevens verstrekken die nodig zijn om de Diensten te gebruiken, zoals persoonsgegevens en betalingsinformatie;
• de webapp, de website waarop deze wordt gehost of andere elementen van het Platform of de App op geen enkele wijze wijzigen, decompileren, aanpassen, vertalen van de code of andere wijzigingen in de software, verwijderen van technische bescherming, handelsmerken, kennisgevingen van eigendomsrechten of labels, of wijzigen van de inhoud van berichten;
• geen beperkingen of belemmeringen veroorzaken voor het gebruik van het Platform of de App door andere personen;
• geen toegang tot het Eindgebruikersaccount van de Eindgebruiker, aangemaakt op het Platform of in de App, aan onbevoegde derden verstrekken, verkopen, doorverkopen, in licentie geven, verhuren, leasen of anderszins overdragen;
• geen maatregelen omzeilen die op het Platform of in de App worden gebruikt om toegang te voorkomen of te beperken;
• het Platform en de App niet gebruiken, kopiëren, framen of spiegelen in verband met vergelijkbare producten van concurrenten van Last Mile Solutions om het Platform of de App te controleren, vergelijken of benchmarken, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk goedgekeurd door Last Mile Solutions;
• de toegang tot het Platform en/of de App niet gebruiken voor het bouwen van een concurrerend product of dienst of het kopiëren van kenmerken, functies, interface, afbeeldingen of look and feel oplossingen;
• geen ongeautoriseerde werken maken die verbonden zijn met het Platform en/of de App, inclusief software, tools of applicaties, met gebruik van onderdelen, elementen, mechanismen of oplossingen gebruikt in het Platform/de App, zonder toestemming van Last Mile Solutions;
• geen reverse engineering uitvoeren, decompileren, demonteren of anderszins proberen de broncode, objectcode, algoritmen of structuur van het Platform/ de App te extraheren. Bij het gebruik van het Platform, de App en/of Diensten is elke Gebruiker verplicht om te voldoen aan het Anti-fraude en Anti-corruptiebeleid in het Last Mile Solutions Netwerk beschikbaar op: https://dev.lastmilesolutions.com/anti-fraud-and-anti-corruption-policy-in-last-mile-solutions-network/ en ervoor te zorgen dat zijn personeel dat betrokken is bij het gebruik van de Diensten bekend is met en zich houdt aan dit beleid.
• In het bijzonder is het verboden om:
• tijdelijke creditcards te gebruiken met de bedoeling betalingsverplichtingen te vermijden of te ontduiken,
• een gast gebruik te laten maken van een privé laadpunt,
• een niet-geautoriseerde derde partij toestemming te geven om een RFID-kaart of andere identificatie te gebruiken, in het bijzonder een laadsessie te starten of te autoriseren door de derde partij of met het gebruik van de Identificatie van een derde partij, de Identificatie te delen met een derde partij om ongerechtvaardigde terugbetaling van laadkosten te ontvangen,
• de Identificatie te kopiëren of te wijzigen,
• informatie, namen of beveiligingen van de laadstations of identificatiemiddelen te verwijderen of frauduleus te wijzigen,
• misbruik van tarieven door opzettelijk een onjuist tarief in te stellen,
• valse, van derden afkomstige of onjuiste gegevens te gebruiken.
• Elk geval van fraude of corruptie in verband met de Diensten moet onmiddellijk worden gemeld aan de Operator of aan Last Mile Solutions.
• Dergelijke acties zullen ook worden behandeld als een materiële schending van deze Last Mile Solutions Voorwaarden en tegelijkertijd van de overeenkomst met de Operator.

Overtreding van anti-fraude en anti-corruptie regelgeving of beleid zal een juridische basis vormen voor beëindiging van deze Last Mile Solutions Voorwaarden, de overeenkomst met de Operator, opschorting van de toegang tot het Platform, de App en de Diensten, inclusief beëindiging van de toegang tot de laadinfrastructuur of het Eindgebruikersaccount, evenals het eisen van financiële vergoedingen van de verantwoordelijke partijen

4.2.  Rol van de Dienstverlener op het Platform en in de App

Houd er rekening mee dat Last Mile Solutions dit Platform en de App heeft ontwikkeld op verzoek van de Dienstverlener die deze beheert en zijn Dienstverlener Diensten levert aan Eindgebruikers met het gebruik ervan.

Daarom gaat iedere Eindgebruiker bij aanmelding op het Platform of in de App rechtstreeks de overeenkomst aan met de Dienstverlener (zie een aparte EUA met de Dienstverlener) en maakt hij zijn Eindgebruikersaccount aan krachtens deze EUA met de Dienstverlener.

De Dienstverlener is het aanspreekpunt en de contractuele wederpartij van elke Eindgebruiker. De Dienstverlener voorziet Eindgebruikers van Diensten van de Dienstverlener, beheert en ondersteunt de werking/configuratie van uw Eindgebruikersaccount en zorgt voor de helpdesk voor alle Gebruikers van het Platform en de App.

Tegelijkertijd kan Last Mile Solutions het Platform/de App voorzien van updates, inclusief correcties, ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten en/of wijzigingen in beveiligingsmaatregelen. Dergelijke acties worden ondernomen op verzoek van de Dienstverlener en Last Mile Solutions is niet verplicht jegens de Gebruikers om deze te verstrekken (dergelijke acties van LMS zijn geen diensten van LMS).

4.3.    Schending van de Voorwaarden

Voor de veiligheid van het Platform en de App en hun Gebruikers en ongeacht eventuele andere maatregelen die kunnen worden voorzien in de EUA met de Dienstverlener, in het geval u wezenlijk uw Gebruikersverplichtingen schendt die zijn opgesomd in artikel 4.1, zal Last Mile Solutions gemachtigd zijn om uw toegang tot het Platform/de App op te schorten voor de tijd die nodig is om de schending ongedaan te maken.

In het geval dat veiligheidsredenen dit toestaan, wordt u van tevoren op de hoogte gesteld van een dergelijke kwalificatie van uw acties op het Platform/in de App en krijgt u een redelijke termijn om een dergelijke schending ongedaan te maken voordat de toegang wordt opgeschort.

U krijgt altijd een eerlijke mogelijkheid om uw handelingen op het Platform/de App te rechtvaardigen en te corrigeren.

In het geval van een ongerechtvaardigde opschorting van de toegang of in het geval dat de redenen voor het opschorten van de toegang volledig zijn weggenomen, wordt de toegang onmiddellijk hersteld.

4.4.  Technische vereisten voor het gebruik van het Platform en de App

Om het Platform of de App te gebruiken dient u te beschikken over computerapparatuur of een mobiel apparaat met internettoegang en een webbrowser.

Het kan noodzakelijk zijn om de noodzakelijke cookies in te schakelen om het Platform en de App naar behoren te gebruiken.

Wanneer u het Platform gebruikt dat toegankelijk is via een internetbrowser, raden wij u aan Google, Google Chrome, Mozilla Firefox of Safari webbrowsers te gebruiken. Last Mile Solutions kan te allen tijde andere browsers voorstellen.

Het gebruik van de App vereist de installatie op uw mobiele apparaat. Zonder registratie of inloggen op de App kunt u gebruik maken van een beperkt aantal diensten en kunt u geen verkoopdocumenten zoals een factuur voor de gebruikte diensten verkrijgen.

4.5.  Beveiliging

Last Mile Solutions en haar onderaannemers nemen maatregelen om de verwerkte gegevens op het hoogst mogelijke niveau te beveiligen, onder meer door het gebruik van beveiliging van gegevensoverdracht, het beveiligen van websites en software tegen cyberaanvallen en het updaten van de gebruikte IT-tools. SSL-encryptie (gebruikt om gegevensoverdracht via internet te beveiligen), het SEPA-integratieprotocol (bankinterface) en andere beveiligingsmaatregelen worden gebruikt in het Platform en in de App.

Ondanks het feit dat Last Mile Solutions passende beveiligingsmaatregelen neemt, moet u er als Gebruiker rekening mee houden dat geen enkele beveiligingsmaatregel alle risico’s en bedreigingen voor 100% kan uitsluiten, met name bedreigingen die verband houden met het gebruik van internet of mobiele apparaten als zodanig. Dergelijke risico’s omvatten malware van derden, spyware, spam, phishing, hacking en cryptoanalyse waaraan elke internetgebruiker kan worden blootgesteld. Ook de manier waarop u als Gebruiker het internet gebruikt is belangrijk en heeft invloed op het risiconiveau dat verbonden is aan de elektronisch geleverde diensten van welke aard dan ook, in het bijzonder uw zorgvuldigheid bij het ontvangen van links of het bijhouden van uw eigen bijgewerkte en effectieve antivirussoftware.

4.6.    Updates

Het Platform en de App kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt om technologische veranderingen, nieuwe functionaliteiten, veranderingen in beveiligingsfuncties te implementeren, evenals om de compatibiliteit met wettelijke vereisten te handhaven.

Wanneer Last Mile Solutions een bepaalde update vereist of om andere redenen de update noodzakelijk is voor het juiste gebruik van het Platform en/of de App, zal een dergelijke update zonder extra kosten beschikbaar worden gesteld aan de Gebruikers.

Het gebruik van het bijgewerkte Platform vereist geen installatie.

In het geval van updates van de App kan de installatie van de update vereist zijn.

 

5. Gedeeltelijke overdracht en ondersteuning VAN LMS AAN DE DIENSTVERLENER en ZIJN eindgebruikers

5.1.    Gedeeltelijke Overdracht

In een beperkte omvang en ten behoeve van de ondersteuning door Last Mile Solutions aan zowel de Dienstverlener als zijn Eindgebruikers, heeft de Dienstverlener zijn rechten en verplichtingen krachtens de EUA met de Dienstverlener gedeeltelijk overgedragen aan Last Mile Solutions na toestemming van de Eindgebruiker (Gedeeltelijke Overdracht).

De Gedeeltelijke Overdracht omvat rechten en verplichtingen van de Dienstverlener die betrekking hebben op de Laadsessies, hosting abonnementsdiensten, thuis vergoeding diensten, die het volgende omvatten:

• Overdracht van het deel van de verplichtingen (schulden) van de Dienstverlener krachtens de EUA met de Dienstverlener om de Eindgebruiker te voorzien van Laaddiensten, hosting abonnementsdiensten en thuis vergoeding diensten, na toestemming van de Eindgebruiker en
• Overdracht van vorderingen op de Eindgebruiker voor de Diensten van de Dienstverlener zoals hierboven aangegeven, om betalingen in verband hiermee te innen (en niet meer aan de Dienstverlener), alsmede de te vergoeden kosten en vergoedingen in verband hiermee te betalen.

Als gevolg van de Gedeeltelijke Overdracht zal Last Mile Solutions:

• de Eindgebruikers voorzien van Laadsessies, hosting van abonnementsdiensten aan Eindgebruikers, thuis vergoeding diensten en andere Diensten van de Dienstverlener zoals gespecificeerd onder de EUA met de Dienstverlener;
• toegang verkrijgen tot de door de Dienstverlener en Eindgebruikers geregistreerde Laadpalen op het Platform voor zover dat nodig is voor het aanbieden van Laadsessies;
• u als Eindgebruiker factureren voor uw Laadsessies of hosting van uw Laadpunten/Stations en indien van toepassing, voor administratiekosten voor correctie of aanpassing van facturen verband houdend met het onderwerp van de Gedeeltelijke Overdracht of voor andere Diensten van de Dienstverlener op het Platform of in de App, zoals hierin en in de EUA met de Dienstverlener gedefinieerd ;
• betalingen innen van Eindgebruikers voor Diensten van Dienstverleners,
• jou uitbetalen met vergoedingen die verschuldigd zijn aan jou als Eindgebruiker die CSO is in verband met de Laadsessies die door de Dienstverlener of andere MSP worden geleverd met behulp van het Laadnetwerk op jouw Laadstations.

Bij het uitvoeren van zijn rol in verband met de Gedeeltelijke Overdracht is het ook Last Mile Solutions die:

• door de Eindgebruikers is gemachtigd om betalingen van hen te innen door middel van Automatische Afschrijving, indien deze betaalmethode van toepassing is krachtens de EUA met de Dienstverlener,
• gemachtigd is door de Eindgebruikers die CSO’s zijn om namens hen facturen uit te schrijven via self-billing.

De Gedeeltelijke Overdracht vindt alleen plaats in de mate en voor het doel zoals hierboven uiteengezet.

De Gedeeltelijke Overdracht mag geen andere entiteit omvatten.

Om zijn ondersteuning te bieden aan zowel Dienstverlener als zijn Eindgebruikers, zorgt Last Mile Solutions ook – voor de Dienstverlener en zijn Eindgebruikers – voor de verbinding binnen het Laadnetwerk, waardoor de Dienstverlener en zijn Eindgebruikers gebruik kunnen maken van Laadstations binnen dit netwerk (Roaming). Last Mile Solutions zorgt voor de validatie van de Laadsessies met marktpartijen (CPO/ CSO/MSP’s), communiceert met roamingpartijen en andere netwerken en verzorgt al het betalingsverkeer binnen het Laadnetwerk.

5.2.  Gedeeltelijke Overdracht en aansprakelijk-heid van de Dienstverlener

In aanvulling op andere verplichtingen van de Dienstverlener en ongeacht de Gedeeltelijke Overdracht, geeft de Dienstverlener zijn eigen garantie aan de Eindgebruiker dat de EUA met de Dienstverlener volledig zal worden uitgevoerd in overeenstemming met de inhoud ervan.

Voorwaarden van de Diensten van de Dienstverlener, inclusief hun betalingsvoorwaarden, worden beschreven in de EUA met de Dienstverlener en deze veranderen niet door de Gedeeltelijke Overdracht.

5.3. Verplichtingen verbonden aan de registratie van het Laadstation op het Platform

Alle Laadpunten geregistreerd op het Platform zijn opgenomen in het Last Mile Solutions Netwerk. Daarom, in het geval u een CSO of CPO bent van het Laadpunt geregistreerd op het Platform, stemt u ermee in om een dergelijk Laadpunt op te nemen in het Last Mile Solutions Netwerk en toegang te verlenen tot dergelijke Laadpunten door Last Mile Solutions of andere entiteiten die gemachtigd zijn door LMS of opgenomen zijn in het Laadnetwerk met als doel het leveren van de Laadsessies. U garandeert tegelijkertijd dat u gerechtigd bent om dergelijke toegang te verlenen. Door deze Voorwaarden te aanvaarden, op het moment dat u uw Laadstation registreert op het Platform, machtigt u Last Mile Solutions ook om verdere toegang te verlenen tot dergelijke Laadstations binnen het Laadnetwerk, inclusief de Partnernetwerken en om toegang te verlenen tot de gegevens op uw Laadstation aan dergelijke entiteiten.

Als CSO of CPO die het Laadpunt/Station registreert op het Platform bent en blijft u verantwoordelijk voor een technisch correcte en veilige werking en onderhoud van een dergelijk Laadpunt/Station, alsook voor de naleving van alle wettelijke bepalingen die in dit verband van toepassing zijn en de algemeen aanvaarde regels van de technologie. U bent ook verplicht om een dergelijk Laadpunt/Station te voorzien van de energie die nodig is voor het opladen van een EV en om het Laadstation correct te markeren. Door toegang te verlenen tot uw Laadstation en het te voorzien van de energie die verbruikt moet worden tijdens de Laadsessies, levert u de energielevering (in de zin van de btw-bepalingen) aan de Dienstverlener, Last Mile Solutions of andere MSP die actief is binnen het Laadnetwerk, waardoor zij de Laaddienst op uw Laadstation kunnen leveren.

Vanwege de omvang van de taken van CSO’s/CPO’s garandeert Last Mile Solutions geen enkele laadpunt/station dichtheid en/of bereikbaarheid en/of energievoorziening zonder stroomonderbrekingen aan zijn gebruikers.

Als Eindgebruiker die CSO is van het publieke Laadstation binnen het Laadnetwerk en als gevolg van de hierboven beschreven Gedeeltelijke Overdracht, wordt u door Last Mile Solutions vergoed voor het gebruik van uw Laadstation om Laadsessies te verzorgen door de Dienstverlener, Last Mile Solutions of andere MSP’s van het Laadnetwerk in overeenstemming met de tarieven en overeengekomen prijzen. De Vergoeding van de Eindgebruiker die CSO is van het publieke Laadstation, zoals hierboven beschreven, zal worden betaald op basis van facturen die zijn uitgegeven onder self-billing autorisatie die door u is verleend aan Last Mile Solutions onder de voorwaarden beschreven in Aanhangsel I (AANHANGSEL I. Self-billing AKKOORD) hierbij. Door het aangaan van deze overeenkomst gevormd door deze Voorwaarden gaat u ook akkoord met het aangaan van een dergelijk self-billing akkoord met Last Mile Solutions

 

6. OPLADEN ZONDER REGISTRATIE

6.1.    EV-bestuurder

Als Gebruiker van de App (in-app Easy Charging Quality) kunt u ervoor kiezen om u niet te registreren of om niet in te loggen.

In dat geval kunt u het Opladen zonder registratie gebruiken.

6.2.  Opladen zonder registratie

Met de App (in-app Easy Charging Quality) kunt u het Opladen zonder registratie gebruiken, geleverd door Last Mile Solutions, bij een Laadstation binnen het Laadnetwerk. Houd er rekening mee dat de beschikbare Laadstations binnen het Laadnetwerk na verloop van tijd kunnen veranderen.

U start en stopt met het opladen van uw EV door de juiste knop in de App te selecteren (“Start opladen”, “Stop opladen”).

Door te beginnen met opladen, gaat u akkoord met het gebruik van het Opladen zonder registratie met de verplichting om te betalen en gaat u ermee akkoord dat het Opladen zonder registratie onmiddellijk van start gaat op uw verzoek, zonder verder recht op herroeping van de overeenkomst met betrekking tot deze Dienst.

6.3.  Toegang tot informatie over het Laadstation

Toegang tot het Laadstation voor de niet-geregistreerde Gebruiker is alleen mogelijk via de App, zonder registratie- en inlogvereisten. Opladen zonder registratie is beschikbaar tijdens de beschikbaarheidsuren van het betreffende Laadstation, die ook in de App worden aangegeven.

Als u de Laad-App gebruikt zonder te registreren of in te loggen, kunt u nog steeds meer te weten komen over het Laadstation: de locatie, beschikbaarheid, type connector, oplaadtarieven dankzij het Opladen zonder registratie.

U heeft echter geen toegang tot uw laadgeschiedenis, statistieken en andere Diensten van MSP/CPO’s die zijn voorbehouden aan geregistreerde Eindgebruikers.

6.4.  Vergoedingen voor Opladen zonder registratie

Opladen zonder registratie is een Dienst tegen betaling.

Opladen zonder registratie wordt in rekening gebracht in overeenstemming met de prijslijst die in de App voor het betreffende Laadstation wordt aangegeven.

De tarieven kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Het tarief dat in de App wordt aangegeven vlak voor het begin van de Laadsessie is altijd bindend.

De vermelde prijzen zijn altijd brutoprijzen en inclusief btw (tegen het relevante tarief).

Meestal worden de kosten berekend per kWh die tijdens het opladen wordt afgenomen.

De prijzen die in de App worden getoond kunnen ook extra kosten inhouden, zoals opstartkosten, roamingkosten en kosten voor het gebruik van directe betaalmethodes.

Daarnaast kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor de periode dat uw EV geparkeerd staat op de parkeerplaats die is toegewezen aan het Laadstation.

6.5.  Betaling voor de Dienst

U betaalt voor het Opladen zonder registratie door de directe betaalmethode te kiezen die beschikbaar is in de webapp.

Betaalmethodes worden altijd aangegeven in de App. Hieronder vallen prepaid betaalmethoden met gebruik van debet- of creditcard Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro en andere zoals aangegeven in de App.

Afhankelijk van de gekozen betalingsmethode, wordt vóór het begin van het opladen:

• een vast bedrag gereserveerd en verwerkt wanneer het eindbedrag duidelijk is of
• een vast bedrag in mindering gebracht als vooruitbetaling en het resterende vooruitbetaalde geld wordt na betaling teruggestort. De timing van deze terugbetaling kan variëren afhankelijk van de betalingsoperator.

Er wordt u alleen het verschuldigde bedrag in rekening gebracht voor de daadwerkelijk uitgevoerde Laaddienst.

Als het volledige geblokkeerde of afgetrokken bedrag is gebruikt, wordt de Laadsessie automatisch beëindigd.

Door betaalkaartgegevens te verstrekken, stemt u ermee in dat de betalingsoperator de kaartgegevens mag opslaan en dat Last Mile Solutions gemachtigd is om betaling van een dergelijke kaart te innen voor de Laaddienst in het bedrag bepaald in overeenstemming met de prijslijst (machtiging ten behoeve van een eenmalige betalingstransactie voor een eenmalige Laaddienst).

In het geval van onjuiste autorisatie van de door u verstrekte gegevens, kunt u het Opladen zonder registratie niet gaan gebruiken.

U bent verplicht om over voldoende geld te beschikken op een betaalkaart of binnen een andere door de Gebruiker aangegeven betaalmethode om het Opladen zonder registratie te betalen.

In het geval van betalingsverzuim na het Opladen zonder registratie, bent u verplicht om het Opladen zonder registratie binnen twee (2) werkdagen na afloop van de Laadsessie via overschrijving te betalen. In dit geval moet de betaling worden gedaan op het bankrekeningnummer van Last Mile Solutions: NL79 ABNA 0402 1017 74.

6.6.  Verplichtingen van de Gebruiker van Opladen zonder registratie

Wanneer u Opladen zonder registratie gebruikt, bent u verplicht om alle verplichtingen van de Gebruiker na te leven zoals hierin beschreven, en u zult ook:

• alle verschuldigde vergoedingen voor het Opladen zonder registratie betalen in overeenstemming met de in de App bepaalde tarieven voordat de Laadsessie wordt gestart;
• de apparatuur van het Laadstation alleen op een veilige manier gebruiken, in overeenstemming met het bedoelde gebruik, de gebruiksaanwijzing van het Laadstation die beschikbaar is bij het Laadstation, en de instructies van de personen die het Laadstation ter plaatse bedienen (als deze personen aanwezig zijn bij het Laadstation);

de parkeerplaats die verbonden is met het Laadstation alleen gebruiken gedurende de tijd van de Laadsessie en de toegang van andere EV-bestuurders tot het Laadstation niet belemmeren.

6.7.  Helpdesk

In verband met het Opladen zonder registratie en het gebruik van de App of het Laadstation kunt u gebruik maken van helpdeskondersteuning, zoals beschreven in Sectie 7 van deze Voorwaarden (7. HELPDESK. KLACHTEN).

 

7. HELPDESK. KLACHTEN

7.1.    Helpdesk van de Dienstverlener

De Dienstverlener die u helpdesk ondersteuning biedt in verband met het gebruik van het Platform, de App en de Diensten van Dienstverlener. Ongeacht welke Gedeeltelijke Overdracht dan ook, in verband met de Diensten van Dienstverlener dient elke Eindgebruiker zijn klachten – als er zijn – rechtstreeks aan de Dienstverlener te richten.

U kunt de details van deze ondersteuning en contactgegevens van de serviceprovider vinden in de EUA met de serviceprovider.

7.2.  Helpdesk van het Laadstation

Telkens wanneer u het Opladen zonder registratie gebruikt, kunt u ook gebruik maken van de helpdesk van de CPO die beschikbaar is bij het laadstation.

De contactgegevens worden weergegeven op het Laadstation

7.3.  Helpdesk en contactpunt van Last Mile Solutions. Klachten

Als u rechtstreeks contact wilt opnemen met Last Mile Solutions, in het bijzonder als u een klacht wilt indienen over de diensten van LMS, kunt u ook gebruikmaken van de volgende contactgegevens, die beschikbaar zijn van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur, met uitzondering van nationale feestdagen in Nederland:

e-mail: support@lastmilesolutions.com

Telefoon: +31 10 312 6000

Het bovengenoemde e-mailadres is tevens een aangewezen centraal contactpunt van Last Mile Solutions dat kan worden gebruikt voor direct elektronisch contact voor alle Gebruikers, alsmede externe partijen, waaronder autoriteiten. De communicatie kan zowel in het Engels als in het Nederlands plaatsvinden.

Als u een klacht wilt indienen bij Last Mile Solutions over de diensten van LMS, moet u dit ten minste aangeven:

• Uw naam en contactgegevens,
• het platform/ de app die u gebruikt,
• het onderwerp van de klacht, d.w.z. een beschrijving van de onregelmatigheden in de werking van de diensten van LMS,
• de verwachte manier om de klacht op te lossen,
• in geval van te betalen Diensten van LMS: gebruikte betaalmethode, indien van toepassing: de ID van het Laadstation, tijd en datum van de Laadsessie,
• type telefoon en browserversie.

Voordat u een klacht indient, moet u controleren of het niet of slecht functioneren van de dienst van LMS niet te wijten is aan redenen die aan u en uw apparaten kunnen worden toegeschreven, in het bijzonder problemen met internettoegang.

Last Mile Solutions zal zonder onnodige vertraging op de klacht reageren op dezelfde wijze waarop de klacht is ingediend of per e-mail. In het geval van Consumenten is Sectie 8 van deze Voorwaarden (8. CONSUMENTEN) ook van toepassing

 

8. CONSUMENTEN

8.1.     Consumenten

Dit Artikel 8 is alleen van toepassing op Gebruikers die Consumenten zijn

8.2.  Herroepingsrecht

De Consument heeft het recht de overeenkomst met LMS zonder kosten en zonder opgave van redenen binnen veertien (14) dagen na het sluiten ervan te herroepen. Het verzenden van de verklaring vóór de uiterste datum is voldoende om aan deze termijn te voldoen.

Als de digitale inhoud die onder de Dienst van LMS valt niet aan de Consument wordt geleverd, kan de Consument bovendien de overeenkomst herroepen zonder te vragen om levering van de digitale inhoud die onder de Dienst valt:

• als uit de verklaring of omstandigheden van LMS duidelijk blijkt dat deze de digitale inhoud of digitale dienst niet zal leveren,
• als de Consument en LMS zijn overeengekomen, of uit de omstandigheden van het sluiten van de overeenkomst blijkt, dat een bepaalde termijn voor de levering van de digitale inhoud of digitale dienst van wezenlijk belang was voor de Consument en LMS deze niet binnen die termijn heeft geleverd.

De Consument kan de Overeenkomst ook herroepen als de digitale inhoud waarop de Dienst betrekking heeft of de digitale Dienst niet voldoet aan de Voorwaarden, zoals beschreven in artikel 8.3 hieronder.

In geval van herroeping van de Overeenkomst wordt de Overeenkomst geacht niet tot stand te zijn gekomen. LMS is verplicht om – binnen veertien (14) dagen – alle vergoedingen terug te betalen die door een dergelijke Gebruiker zijn betaald, met uitzondering van vergoedingen voor Diensten die op verzoek van de Consument zijn verricht voordat de herroeping van de Overeenkomst plaatsvond.

LMS zal de diensten van LMS leveren vóór het verstrijken van de termijn voor herroeping van de overeenkomst met de Consument op uitdrukkelijk verzoek van de Consument.

De Consument kan het volgende model voor een (optionele) herroepingsverklaring gebruiken:

 

Modelformulier voor herroeping

Geadresseerd aan: Threeforce B.V., handelend onder de naam Last Mile Solutions, Zeemansstraat 11 A(3016 CN) Rotterdam, Nederland,

info@lastmilesolutions.com 

– Ik/Wij(*) deel/delen(*) u hierbij mede dat ik/wij (*) de overeenkomst voor de levering van de volgende dienst(*) herroep/en (*)

– Datum van sluiting van de overeenkomst(*)

– Volledige naam van de Consument(en)

– Adres van de consument(en)

De Laaddienst begint, door zijn aard, onmiddellijk te worden uitgevoerd. Om deze reden gaat u, door te beginnen met opladen, akkoord met onmiddellijke start van de Dienst, dat wil zeggen ook vóór het verstrijken van de termijn voor een herroeping van de overeenkomst voor deze Dienst. U dient zich ervan bewust te zijn dat u in een dergelijk geval verplicht bent voor de uitgevoerde Dienst te betalen.

8.3.  Contractuele naleving – wettelijke aansprakelijkheid voor de Diensten van LMS

Als de digitale inhoud waarop de dienst van LMS of de digitale Dienst van LMS betrekking heeft, niet in overeenstemming is met de Voorwaarden, kan de Consument verzoeken deze in overeenstemming te brengen met de Voorwaarden. LMS mag dit alleen weigeren als het verzoek onredelijk is (LMS is niet verantwoordelijk voor de betreffende non-conformiteit) of als het in overeenstemming brengen met de Voorwaarden onmogelijk is of buitensporige kosten voor LMS met zich meebrengt. Het in overeenstemming brengen met de Voorwaarden zal plaatsvinden binnen een redelijke termijn vanaf het moment van de klacht. De kosten voor het in overeenstemming brengen van de Dienst met de Overeenkomst zijn voor rekening van LMS.

Indien het in overeenstemming brengen van de dienst van LMS met de Voorwaarden onmogelijk is of buitensporige kosten met zich meebrengt – kan de Consument verzoeken om een evenredige prijsvermindering of, indien het gebrek aan overeenstemming niet onbeduidend is, herroeping van de Voorwaarden. De vorige zin is ook van toepassing als het gebrek aan conformiteit van de dienst van LMS met de Voorwaarden zo groot is dat het een prijsverlaging of een herroeping rechtvaardigt zonder voorafgaand verzoek om deze in overeenstemming te brengen.

8.4.  Tijd om een klacht op te lossenensten van LMS

De klacht van de Consument wordt door LMS zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na indiening, in behandeling genomen en voorzien van een reactie, die in ieder geval op een duurzame gegevensdrager wordt vastgelegd. Indien binnen de gestelde termijn niet is gereageerd op de klacht van de Consument, wordt de klacht als gegrond beschouwd.

8.5. Recht op beëindiging

Als de bijwerking van het Platform of de App door LMS of een andere wijziging van de Diensten van LMS een wezenlijk en nadelig effect heeft op de toegang tot of het gebruik van de Diensten van LMS door de Consument, kan de Consument de overeenkomst zonder opzegtermijn beëindigen binnen dertig (30) dagen na deze wijziging.

8.6. Minimumduur van de verplichtingen van de Consument

De Consument is gebonden aan de overeenkomst op grond van deze Voorwaarden voor ten minste de periode vanaf de start van het ad-hoc opladen tot aan de betaling voor de verrichte Laaddienst en/of voor de tijd dat de Gebruiker gebruik maakt van het Platform en/of de App.

 

9. AANSPRAKELIJKHEID

9.1.    Aansprakelijkheid van LMS

Tenzij de wet anders bepaalt, is LMS niet aansprakelijk voor de non-conformiteit van de digitale diensten van LMS, met inbegrip van de geleverde digitale inhoud, met de voorwaarden, evenals voor schade en andere gevolgen die voortvloeien uit:

• de incompatibiliteit van de door de Gebruiker gebruikte digitale omgeving met de technische vereisten voor het gebruik van het Platform, de App of de Diensten van LMS waarover de Gebruiker voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst met LMS is geïnformeerd, waaronder begrepen onregelmatigheden in de computerapparatuur of mobiele apparaten van de Gebruiker of het niet goed functioneren van door de Gebruiker gebruikte software van derden;
• het niet voldoen aan de verplichting tot vereiste medewerking aan de levering van de Diensten van LMS, waarover de Gebruiker voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst met LMS is geïnformeerd, de onjuiste werking van het Platform of de App door de Gebruiker.

Tenzij de wet anders bepaalt, ligt de verantwoordelijkheid voor de levering van elektriciteit aan het respectievelijke Laadpunt, inclusief het daadwerkelijk mogelijk maken van het (volledig) opladen van het elektrische/hybride voertuig en de efficiëntie ervan, bij de CSO, CPO of andere exploiterende entiteit die het respectievelijke Laadpunt uitbaat. De CSO of de CPO van het betreffende Laadpunt is verantwoordelijk voor de levering van elektriciteit aan het betreffende Laadpunt, inclusief het daadwerkelijk mogelijk maken van het (volledig) opladen van het Elektrische Voertuig en de efficiëntie daarvan. LMS is niet verantwoordelijk als het EV niet (of niet veilig) kan worden opgeladen als gevolg van een defect aan het elektrische voertuig of aan de gebruikte hulpmiddelen, zoals laadkabels.

LMS kan aansprakelijk zijn voor schade die Gebruiker lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming door LMS van haar contractuele verplichtingen jegens de Gebruiker, mits de Gebruiker LMS schriftelijk van deze tekortkoming in kennis stelt binnen tien (10) werkdagen na de dag waarop de Gebruiker de tekortkoming heeft geconstateerd of redelijkerwijs had kunnen constateren, waarbij LMS een redelijke termijn wordt geboden om alsnog deze na te komen. De termijn van tien (10) werkdagen in de vorige zin geldt niet voor Consumenten.

De totale aansprakelijkheid van LMS op grond van de Voorwaarden is beperkt tot zes (6) maal de vergoeding die door de Gebruiker is betaald voor de Diensten voor de maand waarin de schade zich heeft voorgedaan en tot het daadwerkelijk geleden verlies (deze beperking is niet van toepassing in geval van grove nalatigheid of opzettelijke schade, en is ook niet van toepassing op Gebruikers die Consumenten zijn).

9.2.  Aansprakelijkheid van de Gebruiker

Tenzij de wet anders bepaalt, is de Gebruiker aansprakelijk voor fouten in documenten, betalingen of andere schade die is veroorzaakt doordat de Gebruiker niet heeft voldaan aan de verplichting om juiste, correcte en volledige informatie te verstrekken (zoals hierboven aangegeven).

Tenzij de wet anders bepaalt, is de Gebruiker aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist of onzorgvuldig gebruik van het Platform, de App of de Laadstations en vrijwaart Last Mile Solutions voor claims die daaruit voortvloeien.

 

10. PERSOONSGEGEVENS

10.1.  Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke van de persoonsgegevens van de Gebruiker, die een natuurlijke persoon is of een persoon die de Gebruiker vertegenwoordigt, is Threeforce BV, gevestigd te Rotterdam, Nederland (Last Mile Solutions).

U kunt contact opnemen met Last Mile Solutions via de aangewezen functionaris voor gegevensbescherming over zaken met betrekking tot uw persoonsgegevens

op het e-mailadres: privacy@lastmilesolutions.com of

schriftelijk op het adres: Zeemansstraat 11 A (3016 CN) Rotterdam, Nederland.

10.2. Verwerking van persoonsgegevens

Last Mile Solutions verwerkt onder andere de contactgegevens van de Gebruiker, het e-mailadres, de omvang van de gebruikte Diensten, factuurgegevens (bijv. betaalkaartgegevens) en, in het geval van een verplichting of verzoek om een btw-factuur aan de Gebruiker uit te reiken, ook de gegevens van de Gebruiker die zijn opgegeven ten behoeve van de factuur (naam, bedrijf, btw-ID, adres).

Persoonsgegevens van Eindgebruikers worden verwerkt om: (i) de Overeenkomst onder deze Voorwaarden uit te voeren (voor de duur van de Overeenkomst en tot de verjaring van claims) en (ii) haar wettelijke verplichtingen na te komen (voor de tijd die wettelijk vereist is, d.w.z. voor het archiveren van verkoopdocumentatie).

10.2. Verwerking van persoonsgegevens

Last Mile Solutions verwerkt onder andere de contactgegevens van de Gebruiker, het e-mailadres, de omvang van de gebruikte Diensten, factuurgegevens (bijv. betaalkaartgegevens) en, in het geval van een verplichting of verzoek om een btw-factuur aan de Gebruiker uit te reiken, ook de gegevens van de Gebruiker die zijn opgegeven ten behoeve van de factuur (naam, bedrijf, btw-ID, adres).

Persoonsgegevens van Eindgebruikers worden verwerkt om: (i) de Overeenkomst onder deze Voorwaarden uit te voeren (voor de duur van de Overeenkomst en tot de verjaring van claims) en (ii) haar wettelijke verplichtingen na te komen (voor de tijd die wettelijk vereist is, d.w.z. voor het archiveren van verkoopdocumentatie).

10.4. Privacybeleid

Details over de verwerking van persoonsgegevens zijn te vinden in het Privacybeleid van LMS dat beschikbaar is op het Platform, in de App en op:

https://dev.lastmilesolutions.com/privacy-policy/

10.5. Andere gevallen van verwerking

Houd er rekening mee dat Last Mile Solutions tot op zekere hoogte ook gegevens kan verwerken als verwerker of subverwerker van de Dienstverlener, onder andere wanneer zij het Platform en de App ontwikkelt, onderhoudt en ondersteunt of andere ondersteuning biedt ten behoeve van de diensten van de Dienstverlener. In een dergelijk geval is de verwerking van uw persoonsgegevens of persoonsgegevens van derden die u verstrekt onderworpen aan de regels die door de Dienstverlener of andere verwerkingsverantwoordelijke zijn aangegeven in hun eigen informatieclausule.

 

11. ANDERE BEPALINGEN

11.1.  Wet en bevoegde rechtbank

 

Op de Voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst zullen worden beslecht door de rechtbanken van Rotterdam (Nederland).
De rechtskeuze ontneemt de Consument – Gebruiker die deze overeenkomst sluit niet zijn rechten en bescherming op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft (dat – bij gebreke van bovengenoemde rechtskeuze – van toepassing zou zijn geweest op deze Consument Eindgebruiker)..

11.2.   SaaS

Het Platform en de App – zoals hierin beschreven – worden geleverd als een Dienst (er wordt geen licentie verleend). Uw gebruiksrechten, als Gebruiker, zijn beperkt tot de omvang zoals hierin beschreven en beperkt voor de duur van deze overeenkomst met LMS.

11.3.  Beëindiging

De overeenkomst met LMS zoals beschreven in deze Voorwaarden wordt aangegaan voor de duur van de EUA met de Dienstverlener. Beëindiging of afloop van de EUA met de Dienstverlener resulteert in de beëindiging van deze overeenkomst.

Deze Voorwaarden kunnen te allen tijde worden beëindigd, samen met de EUA met de Dienstverlener.

In geval van beëindiging van deze Voorwaarden is verder gebruik van het Platform en/of de App niet toegestaan.

Het staat u, als Gebruiker, echter altijd vrij om het Platform niet meer te bezoeken en/of de App te de-installeren.

Last Mile Solutions kan deze Voorwaarden in zijn geheel – of – al naar gelang het geval – gedeeltelijk – met onmiddellijke ingang (na een voorafgaand verzoek om de schending binnen een redelijke herstelperiode te staken) beëindigen indien:

• het herhaaldelijk onmogelijk blijkt om de automatische afschrijving/automatische inning van verschuldigde vergoedingen uit te voeren; of
• de Gebruiker een betalingsachterstand van meer dan dertig (30) dagen heeft; of

de Gebruiker niet voldoet aan deze Voorwaarden, aan zijn verplichtingen zoals vermeld in artikel 4.1 en 6.6 van deze Voorwaarden.

11.4. Wijziging van de Voorwaarden

Last Mile Solutions is eenzijdig gemachtigd om deze Voorwaarden te wijzigen tijdens de looptijd om belangrijke redenen, in het bijzonder:

• om wijzigingen in de wet of de interpretatie ervan door rechtbanken of administratieve organen te weerspiegelen;
• om nieuwe functionaliteiten of Diensten van LMS toe te voegen of de omvang van de aangeboden Diensten van LMS te wijzigen;
• om kennelijke fouten, rekenfouten, taalfouten, enz. te corrigeren;
• als er een wijziging optreedt in de contractuele relatie tussen de Dienstverlener en LMS of tussen de Dienstverlener of LMS en hun aannemers of partners, in elk geval voor zover dit van invloed is op de Diensten van LMS;
• als er een wijziging is aan de infrastructuur van het Laadnetwerk, het Platform of de App die hun werking beïnvloedt.

De geregistreerde Eindgebruiker wordt over de wijziging van de Voorwaarden elektronisch geïnformeerd door de inhoud van de nieuwe Voorwaarden per e-mail of via het Eindgebruikersaccount aan de Eindgebruiker ter beschikking te stellen.

Wijzigingen in de Voorwaarden zijn van kracht na het verstrijken van veertien (14) dagen vanaf het moment dat de gewijzigde Voorwaarden aan de Eindgebruiker ter beschikking zijn gesteld of vanaf het moment van aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden door de Eindgebruiker. In het geval van een Consument Eindgebruiker worden de gewijzigde bepalingen van de Voorwaarden niet eerder bindend dan vanaf het moment van aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden door de Consument Eindgebruiker. De Eindgebruiker kan deze Voorwaarden binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de gewijzigde Voorwaarden opzeggen.

Gedurende de opzegtermijn zijn de voorgaande bepalingen van deze Voorwaarden van toepassing. Wijzigingen in deze Voorwaarden hebben geen invloed op de Diensten van LMS die zijn uitgevoerd tot de datum van de wijziging.

 

11.5.   Other cases of processing

Please be advised, that Last Mile Solutions also processes data as the Operator’s processor or sub-processor, inter alia when it develops, maintains, updates and supports the Platform and the App or provides other support for the purpose of the Operator’s Services under EUA. In such a case, the processing of your personal data or personal data of third parties you provide will be governed by the rules indicated by the Operator or another data controller in their own information clause.

 

12. SELF-BILLING AKKOORD

12.1.  Self-billing akkoord

De bepalingen van dit Aanhangsel vormen een self-billing akkoord tussen de Eindgebruiker die CSO is van het publieke Laadstation geregistreerd op het Platform en Last Mile Solutions, in de zin van de respectievelijke toepasselijke btw-bepalingen..

12.2. Reikwijdte van autorisatie

Last Mile Solutions is gerechtigd om self-billed btw-facturen op te stellen en uit te geven namens de Eindgebruiker die CSO is voor de betaling van enige vergoeding verschuldigd aan de CSO voor enige leveringen gedaan aan Last Mile Solutions (of de Dienstverlener of andere MSP’s binnen het Laadnetwerk) in verband met de Laadsessies die door dergelijke entiteiten op zijn Laadstations worden geleverd..

12.3. Self-billed facturen

De factuur die door Last Mile Solutions wordt uitgereikt in een self-billing procedure moet de informatie bevatten dat de factuur is uitgereikt in naam en voor rekening van de CSO (d.w.z. de belastingbetaler die in de factuur is gespecificeerd als de verkoper) en een opmerking “self-billing” naast het factuurnummer.

De nummering van deze facturen geschiedt op volgorde van uitgifte door Last Mile Solutions, d.w.z. Last Mile Solutions hanteert een eigen nummering.

Last Mile Solutions zal in naam en voor rekening van de CSO een factuur uitbrengen in elektronische vorm, waarmee de CSO hierbij akkoord gaat.

12.4. Verplichtingen van LMS

LMS stemt ermee in om:

• self-billed facturen uit te reiken voor alle leveringen/diensten van de CSO met betrekking tot de vergoeding;
• self-billed facturen aan te vullen met daarop de naam, het adres en het btw-nummer van de CSO, samen met alle andere gegevens die een volledige btw-factuur vormen;
• de CSO te informeren als de uitgifte van self-billed facturen wordt uitbesteed aan een derde partij.

Last Mile Solutions is verplicht facturen uit te reiken conform de ter zake geldende voorschriften, in het bijzonder de btw-wet en de daarop gebaseerde uitvoeringsbepalingen.

12.5. Verplichtingen van de CSO

De CSO garandeert dat het een belastingbetaler is die geregistreerd staat voor btw en stemt ermee in om:

• volledige, correcte en nauwkeurige gegevens te verstrekken die nodig zijn om namens hem self-billing facturen uit te schrijven;
• facturen te accepteren die door Last Mile Solutions namens de CSO zijn uitgegeven en de autorisatie om facturen uit te geven onder het self-billing schema beschreven in dit Aanhangsel niet te beëindigen tot het verstrijken van de termijn of de beëindiging van dit Aanhangsel, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet;
• geen verkoopfacturen uit te geven voor de transacties die vallen onder dit Aanhangsel en self-billing akkoord zoals hierin beschreven;

Last Mile Solutions onmiddellijk, uiterlijk binnen 1 (één) werkdag, op de hoogte te stellen als de Afnemer zijn btw-registratienummer wijzigt, of niet langer btw-geregistreerd is, of zijn bedrijf, of een deel daarvan, verkoopt.

12.6. Verificatieprocedure

Parties to this self-billing agreement are obliged to comply with the procedure for the verification and approval of individual invoices by the CSO as specified below:

• Each invoice issued in accordance with this Section 12 under the CSO’s self-billing authorization will be available for the CSO to download from the Platform or will be made available electronically, i.e., sent to the CSO’s email address.
• Invoices posted on the Platform will be made available in PDF format, enabling the CSO to download those invoices. The CSO as a taxpayer is allowed to store invoices, correct invoices and make duplicates of these documents.
• Last Mile Solutions must inform the CSO via the Platform or by email that an invoice has been issued in its name and on its behalf and that it may comment on the contents of the invoice within three (3) working days of the issue of the invoice.
• The invoice will be deemed approved by the CSO if the CSO makes no remarks to its contents within three (3) working days of the issue of the invoice.
• If an error is found in an invoice, the CSO must immediately notify Last Mile Solutions by sending information about the type of errors found by email to Last Mile Solutions’ address.

12.7.  Andere voorwaardens:

Dit self-billing akkoord vormt een integraal onderdeel van de Voorwaarden en is onderworpen aan dezelfde voorwaarden, inclusief beëindigingsregels, als de Voorwaarden als geheel.