Termini di Servizio che prevedono metodi di pagamento basati su carta per CPO

1. Disposizioni introduttive

1.1.

I presenti termini – Termini di Servizio che prevedono metodi di pagamento basati su carta per operatori di punti di ricarica (CPO) (di seguito “Termini”) si applicano nel caso in cui i Servizi prevedano il coinvolgimento da parte dell’Operatore del punto di ricarica di un Fornitore di Servizi per la fornitura dei Servizi di Ricarica Ad-Hoc pagabili con Metodi di Pagamento basati su Carta (come definiti di seguito).

In tal caso, i Servizi di Ricarica Ad-Hoc saranno forniti direttamente dal Fornitore di Servizi agli Utenti Finali, in qualità di soggetto incaricato dall’Operatore del punto di ricarica ai fini dell’esecuzione e della liquidazione delle transazioni di Ricarica Ad-Hoc, secondo le disposizioni ivi riportate, nonché secondo gli altri termini del Contratto. Ciò include l’emissione di fatture direttamente all’Utente Finale a proprio nome, la riscossione del compenso e la gestione del regolamento finanziario della transazione sia con l’Utente Finale che con le autorità fiscali competenti.
Coinvolgendo il Fornitore di Servizi in Servizi di Ricarica Ad-Hoc con Metodi di Pagamento basati su Carta, l’Operatore del punto di ricarica accetta i presenti Termini come parte integrante del Contratto e si impegna a rispettarli.

1.2.

I vocaboli in maiuscolo utilizzati nei presenti Termini sono definiti nel Contratto, al punto 2. Definizioni della presente Appendice VI, nonché, solo ai fini del presente Allegato E, al punto 2 del presente (2. Definizioni). Nel caso in cui i presenti Termini definiscano diversamente un vocabolo già definito in altre parti del Contratto, prevarrà la definizione di cui al successivo punto 2, ai fini dei Servizi ivi descritti.

1.3.

Per i Servizi di Elaborazione dei Pagamenti basati su Carta qui delineati, il Fornitore di Servizi, insieme ai suoi partner di elaborazione, si impegnerà a raggiungere un tasso di disponibilità annuale del sistema del 99,88% per le Transazioni di Pagamento durante le ore di punta specificate (06:00 – 00:30 CET). Al di là di queste ore di punta, il Fornitore di Servizi si impegna a raggiungere un tasso di disponibilità annuale del sistema del 99,5% per i Servizi. La presente disposizione per i Servizi di elaborazione delle Transazioni di Pagamento ivi descritti sostituisce i termini di disponibilità di cui all’Appendice I del Contratto (Contratto sul Livello di Servizio).

2. Definizioni

2.1. Adeguamento

Qualsiasi rimborso, restituzione, adeguamento, commissione, Sanzione, supplemento, spesa (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le spese legali), commissione interbancaria, commissioni simili, e altri pagamenti o importi dovuti dall’Operatore del punto di ricarica o per i quali tale Operatore è responsabile ai sensi del Contratto in relazione ai Servizi o alle Transazioni del Fornitore di Servizi e includerà, a scanso di equivoci, qualsiasi importo dovuto a seguito di riaddebito o rimborso

2.2. Ricarica Ad- Hoc

Servizio di ricarica ad hoc presso la Stazione di Ricarica che prevede la ricarica di (il Servizio o trasferimento di energia elettrica a) un veicolo elettrico dell’Utente Finale, che è disponibile ad hoc , senza la necessità di registrarsi o di stipulare un contratto scritto, fornito presso la Stazione di Ricarica dell’Operatore del punto di ricarica con metodi di pagamento diretti (come con il Terminale di Pagamento, con la Web app) e senza la necessità di installare alcuna app o di stipulare qualsiasi altro rapporto commerciale con l’Operatore del punto di ricarica o qualsiasi altra entità che vada oltre il semplice acquisto del Servizio di Ricarica.

2.3. Codice di Autorizzazione

Codice di autorizzazione che rappresenta lo stato di prenotazione di un importo sul saldo del Titolare della carta. Questa prenotazione verrà rilasciata dopo la conclusione della Transazione e dopo che l’importo effettivamente utilizzato sarà stato prelevato.

2.4. Prelievo

L’istruzione di addebitare all’Utente Finale l’importo della Transazione di Pagamento in questione. Può essere richiesta una pre-autorizzazione da parte del Proprietario del Circuito applicabile.

2.5. Carta

Comprende, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (i) qualsiasi carta bancaria, carta di credito, carta di viaggio e intrattenimento, carta commerciale, carta di debito, carta prepagata, smart card, carta virtuale, o qualsiasi altra carta, codice o dispositivo di pagamento e qualsiasi apparecchio o metodo fisico o digitale con cui accedere a un conto che tradizionalmente sarebbe rappresentato da tali carte, e (ii) il conto associato a una qualsiasi di questi.

Le disposizioni relative ai Pagamenti basati su carta incluse nei presenti Termini si applicano di conseguenza ai Pagamenti basati su wallet, nel caso in cui tali Metodi di Pagamento siano disponibili presso le Stazioni di Ricarica da utilizzare per la Ricarica Ad-Hoc

2.6. Circuito di Carte

American Express, Mastercard, Visa e/o qualsiasi altro circuito di pagamento simile, in relazione al quale il Fornitore di Servizi di Pagamento è registrato come membro o è altrimenti autorizzato a elaborare le Transazioni.

2.7. Marchio del Circuito di Carte

Nomi, loghi, marchi di servizio, marchi di fabbrica, nomi commerciali, tagline o qualsiasi altra designazione proprietaria appartenente a qualsiasi Circuito di Carte.

2.8. Regolamenti del Circuito di Carte

Insieme di statuti, regole, regolamenti, interpretazioni e altre linee guida attuali e future promulgate di volta in volta da qualsiasi circuito di carte.

2.9. Riaccrediti

Pagamento per un Servizio di Ricarica Ad-Hoc che viene riaccreditato su richiesta dell’Utente Finale o dell’emittente della Carta di pagamento dell’Utente Finale in conformità con i Regolamenti del Circuito di Carte applicabili al metodo di pagamento utilizzato, che sono vincolanti per il Fornitore di Servizi, con conseguente annullamento di una transazione per la quale il Fornitore di Servizi è stato pagato o doveva essere pagato, e l’obbligo di rimborsare il relativo importo all’Utente Finale.

2.10. Commissione di riaccredito

Commissione addebitata dal Fornitore di Servizi a un Operatore del punto di ricarica per un Riaccredito.

2.11. CHIP e PIN

Tecnologia di elaborazione dei pagamenti progettata per fornire un ulteriore livello di sicurezza tecnologica alle Transazioni con Carte di credito e di debito, rendendo più difficile per i truffatori rubare i dati della Carta ed effettuare transazioni non autorizzate.

2.12. CPO

Il termine “CPO” (Charge Point Operator, ovvero Operatore del punto di ricarica) indica l’Acquirente che utilizza il modulo CPO, che, con il suo utilizzo, gestisce l’infrastruttura di ricarica, detiene ed elabora i Punti di Ricarica registrati sulla Piattaforma EVC-Net e rende tecnicamente possibile effettuare transazioni di ricarica presso tali punti.

2.13. Evento di Inadempienza

Qualsiasi evento in cui, a giudizio esclusivo (ma ragionevole) del Fornitore di Servizi:
l’Operatore del punto di ricarica viola i presenti Termini, le leggi applicabili o i Regolamenti del Circuito di Carte;
l’Operatore del punto di ricarica è soggetto a una procedura di insolvenza, si trova nell’impossibilità di pagare i debiti o ha cessato l’attività;
Le Transazioni inviate includono una percentuale inaccettabile di transazioni fraudolente o non autorizzate, in violazione dei Regolamenti del Circuito di Carte;
l’Operatore del punto di ricarica non ottempera alle richieste di informazioni o documentazione da parte del Fornitore di Servizi, comprese le questioni di due diligence del cliente e di antiriciclaggio;
Vengono rilevate informazioni false o fuorvianti;
l’Operatore del punto di ricarica applica una condotta commerciale scorretta;
Si verificano modifiche non approvate alle attività, alle pratiche o ai dettagli dei regolamenti bancari;
l’Operatore del punto di ricarica incorre in riaccrediti eccessivi o viola le soglie di riaccredito del Fornitore di Servizi;
Un garante revoca qualsiasi garanzia;
l’Operatore del punto di ricarica si impegna in vendite di prodotti o metodi non approvati con l’uso dei Servizi;
Il conto dell’Operatore del punto di ricarica è sostanzialmente inattivo da almeno due (2) mesi;
l’Operatore del punto di ricarica elabora le Transazioni per scopi diversi dalla Ricarica Ad-Hoc;
La Garanzia dei fondi fornita dall’Operatore del punto di ricarica al Fornitore di Servizi non ha o cessa di avere pieno vigore ed effetto;
Vengono avviati contenziosi, arbitrati, indagini o controversie, inclusi quelli per i Circuiti di Carte;
Sono stati avviati procedimenti o controversie nei confronti dell’Operatore del punto di ricarica, la cui probabile conclusione sfavorevole potrebbe avere un impatto negativo rilevante sulle sue attività;
Si verificano eventi o omissioni da parte dell’Operatore del punto di ricarica, dei suoi direttori o dei proprietari effettivi finali che possono avere un impatto sul rispetto degli obblighi, influenzando negativamente l’integrità, la reputazione o il marchio del

Fornitore di Servizi o dei Circuiti di Carte, con conseguente potenziale ritiro dai Circuiti di Carte.

2.14. Utente Finale

Un Utente Finale, come definito nel Contratto, che utilizza la Ricarica Ad-Hoc o la Stazione di Ricarica dell’Operatore del punto di ricarica, o il Titolare della carta.

2.15. Maggiorazione

Multa, valutazione, commissione di servizio maggiorata o altro pagamento aggiuntivo imposto da Proprietari del Circuito, autorità di regolamentazione o governative e/o acquirenti

2.16. Fornitore di Servizi

Un Fornitore di Servizi, parte di un accordo commerciale con il Fornitore dei Servizi di Pagamento e per il quale il Fornitore dei Servizi di Pagamento elabora le transazioni relative ai Servizi di Ricarica Ad-Hoc, eseguite come descritto nel presente documento.

2.17. Metodo di pagamento

Metodo per abilitare i Pagamenti da parte degli Utenti Finali per il Servizio di Ricarica Ad-Hoc.

18. Elaborazione dei Pagamenti

Servizio che consente di effettuare Transazioni di Pagamento con Carta attraverso l’utilizzo di un Terminale di Pagamento. L’Elaborazione dei Pagamenti può essere effettuata in uno dei seguenti modi:
Soluzioni simili a quelle del Payter, in cui il Fornitore di Servizi si occupa esclusivamente della riscossione dei pagamenti;
Soluzioni completamente gestite tramite società cooperative. In questo caso, il Fornitore di Servizi è responsabile della gestione software del Terminale di Pagamento e del gateway associato.

2.19. Fornitore del Servizio di Pagamento

Fornitore di servizi di pagamento, Emittente della carta, acquirente (istituzione finanziaria o di pagamento che elabora le Transazioni per conto dell’Esercente) o altro fornitore di servizi finanziari incaricato dal Fornitore di Servizi in relazione a e ai fini del Servizio di Ricarica Ad-Hoc.

2.20. Terminale di Pagamento

Terminale di Pagamento o altro dispositivo certificato dal Circuito di Carte utilizzato per il pagamento o servizi del Terminale collegati alla Stazione di Ricarica dell’Operatore del punto di ricarica, che consente pagamenti ad hoc con carta fisica, come un lettore di carte di pagamento o un dispositivo con funzionalità contactless in grado di leggere almeno le credenziali di carte di credito o di debito.

2.21. Sanzioni

Qualsiasi Maggiorazione, importo o altro pagamento aggiuntivo imposto dai Circuiti di Carte al Fornitore di Servizi come risultato di una violazione dei Regolamenti del Circuito di Carte da parte dell’Operatore del punto di ricarica o causata dallo stesso, compresi, senza limitazioni, tali maggiorazioni o importi il cui l’ammontare dipende o è influenzato da fattori esterni all’Operatore del punto di ricarica.

2.22. Riserva

Importo trattenuto dal Fornitore di Servizi nei confronti dell’Operatore del punto di ricarica, determinato in modo ragionevole sulla base di potenziali Adeguamenti, esposizioni e responsabilità, tenendo conto delle informazioni fornite dall’Operatore del punto di ricarica durante l’onboarding. Serve come garanzia per qualsiasi importo dovuto (compresi i Riaccrediti) a un Fornitore di Servizi ai sensi del Contratto. La Riserva, stabilita dal Fornitore di Servizi, può essere una somma fissa o una percentuale dei fondi di regolamento (chiamata Riserva variabile) e può essere finanziata attraverso periodi di regolamento prolungati, deduzioni dai fondi di regolamento o trasferimenti monetari dall’Esercente.

2.23. Proprietario del Circuito

Parte che offre e/o regolamenta il Metodo di Pagamento in questione.

2.24. Regolamenti del Circuito

Insieme di statuti, norme, regolamenti operativi, requisiti, procedure e/o deroghe emessi dal Proprietario del Circuito e trasmessi dal Fornitore di Servizi nei confronti dell’Operatore del punto di ricarica, che si impegna a rispettare quando abilita o utilizza un Metodo di Pagamento. Se, in relazione a un Metodo di Pagamento, viene coinvolta una terza parte (ad esempio un altro acquirente o un fornitore di servizi tecnici), eventuali disposizioni aggiuntive o differenti stabilite da tale terza parte saranno considerate parte integrante dei Regolamenti del Circuito applicabili a quel Metodo di Pagamento. I Regolamenti del Circuito possono essere modificati o integrati di volta in volta dai Proprietari del Circuito o da terzi

2.25. TID

Si riferisce a un “numero di Identificazione del Terminale”, una sequenza di otto caratteri utilizzata dagli istituti finanziari per controllare il terminale utilizzato per elaborare una transazione. Il TID consente inoltre agli Esercenti di individuare rapidamente le transazioni in caso di rimborso o controversia.

2.26. Transazione

Elaborazione, totale o parziale, di qualsiasi istruzione di Autorizzazione, Acquisizione dell’Operazione di Pagamento e/o regolamento dei fondi dell’Utente Finale all’Operatore del punto di ricarica tramite la Piattaforma del Fornitore di Servizi.

2.27. Limite di Transazione

Limite fissato dal Fornitore di Servizi per consentire l’avvio di una Transazione per garantire la presenza dei fondi sul saldo del Titolare della carta.

2.28. Wallet

Strumento di pagamento elettronico, che consente di effettuare pagamenti utilizzando fondi prepagati memorizzati o una Carta tokenizzata nel conto/wallet digitale, come PayPal, Apple Pay, Google Pay o altri, a seconda della disponibilità.

2.29. Web app

Interfaccia Web disponibile tramite browser per consentire i pagamenti elettronici con l’utilizzo del QR code (scansionato presso la Stazione di Ricarica) per il Servizio di Ricarica Ad-Hoc

3. Servizi di Ricarica Ad-Hoc nell’ambito dell’incarico dell’Operatore del punto di ricarica

3.1. Nel caso in cui i Servizi prevedano Metodi di Pagamento basati su Carta per Servizi di Ricarica Ad-Hoc presso la Stazione di Ricarica dell’Operatore del punto di ricarica:

Il Fornitore di Servizi fornirà tali Servizi di Ricarica Ad-Hoc direttamente agli Utenti Finali, con l’impegno dell’Operatore del punto di ricarica, che garantirà che la Ricarica Ad-Hoc sia disponibile presso la Stazione di Ricarica e che l’Utente Finale possa utilizzare elettronicamente i Metodi di Pagamento diretti disponibili (a seconda dei casi) per il Servizio di Ricarica Ad- Hoc con l’uso della Web app e/o presso il Terminale di Pagamento collegato alla Stazione di Ricarica dell’Operatore del punto di ricarica.
I Servizi di Ricarica Ad- Hoc saranno resi in base ai “Termini e condizioni generali per la fornitura della ricarica ad hoc assicurata dall’Operatore del punto di ricarica” e saranno:
predisposti dal Fornitore di Servizi, con il diritto di adeguarne o modificarne la formulazione, in particolare in caso di modifica dei suoi rapporti giuridici con i Fornitori di Servizi di Pagamento o dei rispettivi requisiti o procedure applicabili;
vincolanti per l’Acquirente, che è tenuto ad accettare tali termini, in quanto parte integrante delle presenti Termini e tale accettazione costituisce una condizione per la fornitura dei Servizi del Fornitore di Servizi come descritto nel presente documento.
Su richiesta del Fornitore di Servizi, i “Termini e condizioni generali per la fornitura della ricarica ad-hoc assicurata dall’Operatore del punto di ricarica” (come sopra menzionato) saranno pubblicati su una Stazione di Ricarica dell’Operatore del punto di ricarica sotto forma di QR code fornito dal Fornitore di Servizi o in altro modo concordato.

3.2. In relazione ai suddetti Servizi, l’Operatore del punto di ricarica sarà inoltre tenuto a:

Garantire il supporto dell’helpdesk per gli Utenti Finali che utilizzano il Servizio di Ricarica Ad-Hoc (in particolare il numero di telefono dedicato agli Utenti Finali);
installare e gestire correttamente il Terminale di Pagamento, con la responsabilità della sua conformità (PCI), dei servizi hardware, della sicurezza e della connettività;
posizionare il QR code (avviando la Web app, se applicabile) sulla Stazione di Ricarica fornita dal Fornitore di Servizi;
fornire identificatori visivi (come adesivi o targhette) presso la Stazione di Ricarica per facilitare l’identificazione delle prese di ricarica come elencate in EVC-net e aggiungere i recapiti dell’Operatore del punto di ricarica in caso di problemi con la Stazione di Ricarica o il Terminale di Pagamento;

3.3. L’Operatore del punto:

L’Operatore del punto di ricarica rimane l’unico responsabile dell’adempimento di tutti i suoi doveri normativi, compresi i requisiti normativi imposti allo stesso. Il coinvolgimento del Fornitore di Servizi, come descritto nel presente documento, non esonera l’Operatore del punto di ricarica dai suoi obblighi legali e non comporta l’assunzione di tali obblighi da parte del Fornitore di Servizi.

3.4. A meno che le Parti non abbiano concordato diversamente, i pagamenti basati su contratto (ad es. carta di credito RFID) non sono coperti dai presenti Termini.

4. Servizi di Elaborazione dei Pagamenti

4.1. Il Fornitore di Servizi offre all’Operatore del punto di ricarica l’elaborazione dei pagamenti e garantisce la disponibilità della soluzione di Elaborazione dei Pagamenti

Il Fornitore di Servizi offre all’Operatore del punto di ricarica l’elaborazione dei pagamenti e garantisce la disponibilità della soluzione di Elaborazione dei Pagamenti. Il Fornitore di Servizi riceve i fondi riscossi e li regola come concordato tra le Parti. Quando è necessario elaborare i pagamenti, il Fornitore di Servizi si rivolge ai Fornitori di Servizi di Pagamento o ad altre istituzioni finanziarie o partner, che stabiliscono i requisiti in base alla legge applicabile e ad altre norme, come elencato di seguito.

4.2. Il Fornitore di Servizi determina:

il tipo di Carte e/o Transazioni da accettare per l’elaborazione;
i codici di categoria applicabili all’Operatore del punto di ricarica;
le valute da accettare;
qualsiasi sito Web, se applicabile, attraverso il quale l’Operatore del punto di ricarica svolge la propria attività, e propone modifiche a tali siti Web;
qualsiasi conto bancario su cui è stata richiesta la liquidazione;
soglie di Riaccredito e frode;
Limiti di Transazione o soglie;
qualsiasi Paese, Transazione o Carta; e/o
qualsiasi condizione relativa alla sicurezza della carta (come CVV, CVV2, AVS e 3-D Secure).

Tutte le decisioni sopra indicate saranno soggette a revisione continua da parte del Fornitore di Servizi, che avrà il diritto di apportare modifiche qualora ragionevolmente necessarie, esercitando tale diritto in buona fede. Eventuali modifiche saranno comunicate all’Operatore del punto di ricarica con un preavviso ragionevole, al fine di consentirgli di attuarle tempestivamente.

4.3. Diritti del Fornitore di Servizi

Fatti salvi i diritti e i rimedi del Fornitore di Servizi ai sensi del presente Contratto, il Fornitore di Servizi può ed è autorizzato, senza preavviso, a compensare la totalità o una parte delle passività dell’Operatore del punto di ricarica nei confronti del Fornitore di Servizi, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Adeguamenti, Riaccrediti, commissioni e/o Sanzioni, siano esse presenti o future, effettive o contingenti, liquidate o non liquidate, rispetto a qualsiasi somma detenuta dal Fornitore di Servizi e dovuta all’Operatore del punto di ricarica ai sensi dei presenti Termini, del Contratto o di qualsiasi altro accordo tra il Fornitore di Servizi e l’Operatore del punto di ricarica.
Il Fornitore di Servizi ha il diritto di convertire e/o cambiare qualsiasi valuta e può applicare il tasso di cambio prevalente al momento della conversione; e (b) qualora l’importo dovuto all’Operatore del punto di ricarica sia contingente e/o non ancora liquidato, il Fornitore di Servizi potrà compensare un importo che, in buona fede, ritenga corrispondere a quanto liquidabile.
Il Fornitore di Servizi si riserva il diritto di cambiare o modificare il software e l’interfaccia di pagamento in qualsiasi momento, di fornire all’Operatore del punto di ricarica una nuova versione dello stesso e/o di modificare le funzionalità e le caratteristiche del software.
Nel caso in cui un Utente Finale avvii un Riaccredito nei confronti del Fornitore di Servizi, quest’ultimo farà tutto il possibile per opporsi alla relativa richiesta di Riaccredito. Nel caso in cui il Riaccredito si risolva a favore dell’Utente Finale, il Fornitore di Servizi è autorizzato a detrarre l’importo corrispondente, insieme a eventuali costi associati, dai fondi dell’Operatore del punto di ricarica in possesso del Fornitore di Servizi. Questa disposizione si applica universalmente a tutti i servizi forniti dall’Operatore del punto di ricarica e ai Riaccrediti materializzati eseguiti dagli Utenti Finali, indipendentemente dalla causa sottostante gli stessi. I Proprietari del Circuito mantengono il diritto di autorizzare gli Utenti Finali ad avviare i Riaccrediti per le Transazioni. Tuttavia, il ricevimento da parte dell’Operatore del punto di ricarica di una conferma di regolamento o riscossione non costituisce un diritto incondizionato all’intero importo della Transazione o alla possibilità di trattenere l’importo regolato. Nel caso in cui un Utente Finale eserciti validamente il proprio diritto di Riaccredito in conformità ai Regolamenti del Circuito, l’Operatore del punto di ricarica, su richiesta del Fornitore di Servizi, sarà tenuto a rinunciare al proprio diritto all’importo della Transazione. Poiché i Riaccrediti possono essere effettuati anche a distanza di tempo dalla data della relativa Transazione, l’Operatore del punto di ricarica riconosce e accetta che, anche dopo la risoluzione del Contratto per qualsiasi motivo, il Fornitore di Servizi manterrà il diritto di recuperare dall’Operatore del punto di ricarica eventuali Riaccrediti, le relative Commissioni e Sanzioni, in relazione a tutte le Transazioni effettuate durante la validità del Contratto. In caso di risoluzione del Contratto e di avvenuto saldo di tutti i conti, l’Operatore del punto di ricarica è tenuto a restituirlo tempestivamente al Fornitore di Servizi.
Allo stesso tempo, il Fornitore di Servizi dichiara che l’autorizzazione ivi descritta sarà utilizzata dal Fornitore di Servizi solo se l’entità di tali Riaccrediti potrebbe mettere a rischio la liquidità o la sicurezza finanziaria del Fornitore di Servizi.

4.4. Modifica o Sospensione dei Servizi

Il Fornitore di Servizi si riserva il diritto di modificare o sospendere i Servizi descritti nei presenti Termini nei seguenti casi:

L’Operatore del punto di ricarica è coinvolto in attività fraudolente, sospette o anomale.
L’Operatore del punto di ricarica non è in regola con il pagamento delle tariffe o di altri obblighi finanziari previsti dal Contratto.
L’Operatore del punto di ricarica non fornisce la documentazione richiesta o non risponde alle comunicazioni del Fornitore di Servizi.
Si verifica una variazione significativa nel profilo di rischio dell’Operatore del punto di ricarica o delle sue Transazioni, compreso un aumento delle frodi, dei Riaccrediti o di livelli eccessivi di Riaccredito.
Sussiste il rischio che l’Operatore del punto di ricarica non adempia ai propri obblighi ai sensi del Contratto, compresi i Riaccrediti eccessivi sostenuti dall’Operatore del punto di ricarica.
Sussiste un requisito legale o un Regolamento del Circuito di Carte che impone la modifica, la sospensione o la risoluzione.
Si sospetta riciclaggio di denaro, frode o altra attività criminale che richiede indagini da parte del Fornitore di Servizi.
L’Operatore del punto di ricarica subisce una compromissione dei dati.
Si verifica un Evento di Inadempimento.
Durata dei Motivi di Modifica o Sospensione.
Se uno dei suddetti motivi persiste per più di dieci (10) giorni lavorativi o per qualsiasi altro periodo più breve, a ragionevole discrezione del Fornitore di Servizi, dopo la modifica o la sospensione, il Fornitore di Servizi ha diritto di risolvere il Contratto.

4.5. Limitazione di responsabilità

Il Fornitore di Servizi non può essere ritenuto responsabile per eventuali perdite attribuite alla modifica, alla sospensione o alla cessazione del Contratto o dei Servizi, compresa la trattenuta dei fondi di liquidazione.
Se non diversamente previsto nei presenti Termini, si applicano le disposizioni del Contratto.

4.6. Doveri dell’Operatore del punto di ricarica

L’Operatore del punto di ricarica collabora per consentire al Fornitore di Servizi di caricare software e parametri sui Terminali di Pagamento dell’Operatore del punto di ricarica.
L’area concordata tra le Parti per operare per i servizi di pagamento è lo Spazio Economico Europeo inclusi il Regno Unito e la Svizzera.
L’Operatore del punto di ricarica dovrà rispettare tutte le normative locali relative all’elaborazione dei pagamenti e i regolamenti del circuito di carte applicabili ai Terminali di Pagamento installati presso la Stazione di Ricarica. Le prove possono essere richieste in qualsiasi momento dal Fornitore di Servizi e devono essere prontamente fornite dall’Operatore del punto di ricarica al Fornitore di servizi su richiesta di quest’ultimo.
L’Operatore del punto di ricarica utilizzerà sempre Terminali di Pagamento certificati PCI ed end-to-end (TMS, gateway, acquirer, VISA, Mastercard e American Express) e approvati dal Fornitore di Servizi.
L’Operatore del punto di ricarica è responsabile dei Terminali di Pagamento e della loro conformità (PCI), dei servizi hardware, della sicurezza e della connettività, nonché dei costi di acquisto, noleggio, installazione e utilizzo.
L’Operatore del punto di ricarica dovrà informare immediatamente il Fornitore di Servizi di un evento relativo all’Elaborazione dei Pagamenti che possa essere considerato illegale ai sensi delle leggi applicabili o in violazione delle regole del circuito PCI.
L’Operatore del punto di ricarica è tenuto a fornire l’assistenza ragionevole che il Fornitore di Servizi può richiedere per la prevenzione e l’individuazione del riciclaggio di denaro, del finanziamento del terrorismo o di qualsiasi altra attività fraudolenta o criminale e per il rispetto generale del Contratto e di qualsiasi legge applicabile, oltre che a cooperare con il Fornitore di Servizi per effettuare un’ispezione presso i locali dell’Operatore del punto di ricarica allo scopo di accertare il rispetto dei presenti Termini. Se l’Operatore del punto di ricarica non rispetta uno qualsiasi degli obblighi prescritti, il Fornitore di Servizi avrà diritto di sospendere fino alla rimozione della causa dell’inadempimento e/o di risolvere il presente Contratto in relazione all’Elaborazione dei Pagamenti.

4.7. Indennizzo

L’Operatore del punto di ricarica sarà responsabile e si impegna a indennizzare, difendere e manlevare il Fornitore di Servizi, le sue consociate, i suoi dipendenti, direttori, agenti e qualsiasi Circuito di Carte (di seguito denominati collettivamente “Parti Indennizzate”) da e contro qualsiasi richiesta di risarcimento, minaccia, pretesa o azione avanzata, dichiarata o intentata da terzi nei confronti di una Parte Indennizzata, derivante dal presente Contratto, nonché da qualsiasi altra richiesta di risarcimento (di terzi o di altra natura), azione, procedimento o perdita sostenuta o corrisposta da una Parte Indennizzata che derivi dalla violazione del presente Contratto da parte dell’Operatore del punto di ricarica, così come in relazione a richieste di risarcimento o perdite derivanti da o relative a:
- attività improprie dell’Operatore del punto di ricarica, compreso l’uso improprio dei Marchi del Circuito di Carte;
- Evento di Inadempienza;
- violazione dei Regolamenti del Circuito di Carte da parte dell’Operatore del punto di ricarica;
- qualsiasi dichiarazione errata, attività fraudolenta o criminale dell’Operatore del punto di ricarica.

Tale responsabilità non è limitata da eventuali limitazioni di responsabilità espresse in altre parti dei presenti Termini o del Contratto.

4.8. Richieste di risarcimento da parte di terzi

L’Operatore del punto di ricarica riconosce e concorda che il Fornitore di Servizi avrà piena discrezionalità nell’accettare, contestare, compromettere o trattare in altro modo qualsiasi reclamo presentato contro il Fornitore di Servizi derivante da una Transazione o comunque in relazione ai presenti Termini, e la decisione del Fornitore di Servizi sarà vincolante per l’Operatore del punto di ricarica.

Il Fornitore di Servizi sarà responsabile e accetta di indennizzare, difendere e manlevare l’Operatore del punto di ricarica, le sue consociate, i suoi dipendenti, direttori e agenti (d’ora in poi indicati collettivamente come “Parti Indennizzate dell’Operatore del punto di ricarica”) da e contro qualsiasi richiesta di risarcimento da parte di terzi minacciata, asserita o presentata contro qualsiasi Parte Indennizzata dell’Operatore del punto di ricarica derivante da una violazione dei Regolamenti del Circuito di Carte da parte del Fornitore di Servizi (non derivante, direttamente o indirettamente, dalle attività commerciali dell’Operatore del punto di ricarica) e/o da qualsiasi falsa dichiarazione o attività fraudolenta o criminale da parte del Fornitore di Servizi.

L’Operatore del punto di ricarica assisterà il Fornitore di Servizi, come richiesto, nella gestione di qualsiasi reclamo o azione legale intentata contro il Fornitore di Servizi da qualsiasi Titolare di carta o Emittente di carta e il Fornitore di Servizi avrà diritto di risolvere o trattare in altro modo tali reclami o azioni a sua esclusiva discrezione.

Le Parti convengono che tutte le commissioni, gli Adeguamenti e/o gli oneri stabiliti dai Regolamenti del Circuito di Carte (direttamente all’Operatore del punto di ricarica o indirettamente tramite il Fornitore di Servizi) in relazione a qualsiasi azione od omissione compiuta intenzionalmente o per negligenza dall’Operatore del punto di ricarica, rimarranno a carico e saranno addebitati all’Operatore del punto di ricarica. L’Operatore del punto di ricarica riconosce e accetta che, durante la validità del Contratto e dopo la sua risoluzione o scadenza per qualsiasi motivo, continuerà a essere responsabile di tutti i Riaccrediti, le Sanzioni, le commissioni, gli Adeguamenti e gli obblighi di indennizzo ai sensi dei presenti Termini, nonché di tutti gli altri importi dovuti o che possono diventare esigibili ai sensi dei presenti Termini o in relazione ai Servizi ivi descritti. Tale responsabilità non è soggetta a eventuali limitazioni di responsabilità espresse altrove nel Contratto.

4.9. Clausola di Riserva e di Sicurezza dei Pagamenti

Il Fornitore di Servizi è autorizzato a creare una Riserva che può essere attivata da un Fornitore di Servizi di Pagamento, come stabilito di volta in volta, per garantire i fondi per il pagamento degli importi dovuti dall’Operatore del punto di ricarica ai sensi dei presenti Termini o in relazione ai Servizi ivi descritti. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i pagamenti ai Circuiti di Carte per adeguamenti e potenziali Riaccrediti, come condizione per ricevere i Servizi del Fornitore di Servizi.

Il Fornitore di Servizi può utilizzare la Riserva o qualsiasi altra garanzia/assicurazione richiesta per regolare Riaccrediti, Sanzioni, Adeguamenti, Commissioni o altre responsabilità sostenute ai sensi del Contratto. Il Fornitore di Servizi si riserva il diritto di trattenere la Riserva o la garanzia/sicurezza richiesta per un massimo di sei (6) mesi dopo la risoluzione del Contratto o dopo la consegna dei beni/servizi dell’ultima Transazione elaborata, a seconda di quale sia la data successiva (il “Periodo di Riaccredito“). Se, alla fine del Periodo di Riaccredito, sono in corso Adeguamenti o altre responsabilità, il Fornitore di Servizi può estenderla come necessario. L’Operatore del punto di ricarica riconosce che lo svincolo della Riserva e dei saldi in sospeso può avvenire fino a due (2) mesi dopo la scadenza del Periodo di Riaccredito.

Inoltre, senza pregiudicare la Riserva, il Fornitore di Servizi può bloccare o trattenere una percentuale o l’intero importo dei fondi di liquidazione come copertura contro le perdite dovute a Riaccredito, Sanzioni, valutazioni o Commissioni non recuperabili dal Fornitore di Servizi. Senza pregiudicare altri diritti, il Fornitore di Servizi può rinviare il pagamento delle somme dovute all’Operatore del punto di ricarica, a sua esclusiva discrezione, qualora: (i) l’Operatore del punto di ricarica non fornisca informazioni tempestive; (ii) le sue condizioni finanziarie peggiorino; o (iii) emerga una maggiore esposizione al rischio. Il Fornitore di Servizi eserciterà tali diritti in buona fede. Se le condizioni finanziarie e il profilo di rischio dell’Operatore del punto di ricarica migliorano, il Fornitore di Servizi restituirà i fondi trattenuti in eccesso dalla Riserva.

4.10. Terminali di Pagamento

Il Fornitore di Servizi dovrà mantenere regolarmente un elenco di Terminali di Pagamento approvati e supportati e dovrà essere in grado di gestire da remoto il software e i parametri associati. Solo i Terminali di Pagamento inclusi nell’elenco aggiornato possono essere coperti dai Servizi ivi descritti.
L’Operatore del punto di ricarica deve acquistare il Terminale di Pagamento o assicurarne la disponibilità attraverso un contratto di locazione o un accordo simile. L’utilizzo è subordinato alla preventiva verifica e approvazione dell’ubicazione e dei sistemi dei Terminali da parte del rispettivo Fornitore dei Servizi di Pagamento. L’Operatore del punto di ricarica rimane responsabile di qualsiasi non conformità del Terminale di Pagamento alle leggi applicabili, al Contratto e ai relativi Regolamenti dei Circuiti di Carte.
L’Operatore del punto di ricarica è responsabile della manutenzione, della riparazione e dell’aggiornamento periodico o della sostituzione dei Terminali di Pagamento come richiesto dal Fornitore di Servizi in base ai requisiti del rispettivo Fornitore dei Servizi di Pagamento o Circuito di Carte.
L’Operatore del punto di ricarica consentirà l’Elaborazione di dati di terze parti attraverso il Terminale di Pagamento per applicazioni specifiche come carte per flotte, plug & charge e fidelizzazione, in base a quanto preventivamente concordato con l’Utente Finale.
L’Operatore del punto di ricarica deve mantenere i Terminali di Pagamento in condizioni idonee e sicure nonché segnalare tempestivamente al Fornitore di Servizi eventuali riparazioni o sostituzioni necessarie ed eseguire o garantire l’esecuzione di tali riparazioni o sostituzioni a proprie spese nel minor tempo possibile (il Fornitore di Servizi non è tenuto a effettuare riparazioni o sostituzioni del Terminale di Pagamento).
L’Operatore del punto di ricarica deve garantire che i suoi Terminali di Pagamento e il loro utilizzo siano conformi ai Regolamenti del Circuito di Carte e alle relative certificazioni.
L’Operatore del punto di ricarica è l’unico responsabile di eventuali addebiti fraudolenti derivanti dalla mancata conformità alla tecnologia Chip e PIN. Ciò include la responsabilità per tutte le transazioni fallite o fraudolente con carte Chip e PIN (C&P), in particolare nei casi in cui:
- viene utilizzato un Terminale senza tecnologia Chip e PIN;
- viene utilizzato un Terminale dotato di chip e PIN ma la cui funzionalità chip e PIN non viene utilizzata;
- nella transazione non viene utilizzata una tastiera con codice PIN;
- L’Operatore del punto di ricarica deve: mantenere la riservatezza dei PIN del Titolare della carta e non richiederli mai durante le transazioni. Fornire ambienti sicuri per l’inserimento del PIN sui tastierini. Garantire la disponibilità e la funzionalità dei Terminali e dei tastierini per le transazioni con carta C&P, in conformità con il Fornitore dei Servizi di Pagamento/il Fornitore di servizi e i Regolamenti del Circuito di Carte;
- Avviare tutte le transazioni con Carta C&P utilizzando un Terminale, come previsto dalle Leggi e dai Regolamenti del Circuito di Carte, con la presenza fisica della carta C&P;
- Richiedere ai Titolari di carta di inserire il proprio PIN sul tastierino del Terminale per le transazioni, senza richiedere firme o altre forme di identificazione, a meno che non sia consentito dalle Leggi o dai Regolamenti del Circuito di Carte;
- In caso di Guasto del Chip, l’Operatore del punto di ricarica deve elaborare le transazioni con carta C&P come transazioni a banda magnetica, seguendo le procedure di autorizzazione del Manuale, in conformità alle Leggi e ai Regolamenti del Circuito di Carte;
- Assicurarsi che nessuna Ricevuta di Transazione per le Carte C&P includa i dati relativi al PIN del Titolare della carta;
- l’Operatore del punto di ricarica accetterà tutti i tipi di Carte di credito e di debito e non aggiungerà spese aggiuntive in base al tipo di Carta utilizzata.

4.11. Responsabilità dell’Operatore del punto di ricarica per i limiti delle Transazioni e i Codici di Autorizzazione

Il Fornitore di Servizi applicherà l’Autenticazione Forte del Cliente richiedendo il PIN o qualsiasi altro mezzo necessario per proteggere una transazione. L’Operatore del punto di ricarica dovrà seguire tutte le istruzioni richieste dal Fornitore di Servizi in termini di Autorizzazione, compreso l’utilizzo dei Codici di Autorizzazione.
Per quanto riguarda le Limitazioni del Codice di Autorizzazione, l’Operatore del punto di ricarica riconosce che un Codice di Autorizzazione:
- Non garantisce il pagamento di una Transazione di Vendita.
- Non previene controversie o Riaccrediti.
- Non fornisce protezione dai Riaccrediti non autorizzati o dalle controversie sulla qualità di prodotti/servizi.
- Non limita il Fornitore di Servizi dal richiedere un Riaccredito o importi correlati ai sensi dei presenti Termini o in relazione ai Servizi ivi descritti.
Requisiti del Titolare della carta e di Autenticazione:
- Autorizzazione del Titolare della carta: l’Operatore del punto di ricarica deve garantire che ogni Transazione addebitata sul conto di un Titolare di carta sia autorizzata tramite l’inserimento del PIN.
- Autenticazione Forte del Cliente (SCA): l’Operatore del punto di ricarica Applicherà, laddove possibile, l’Autenticazione forte del cliente su tutte le Transazioni di Vendita come indicato dal Fornitore di Servizi, dando precedenza alle istruzioni dell’Emittente.
- Regolamenti di applicazione dell’Autenticazione forte del cliente e non conformità: non è consentita l’applicazione Indipendente dell’Autenticazione Forte del Cliente o il frazionamento delle vendite per eluderne l’applicazione. La mancata applicazione della SCA comporta la responsabilità dell’Operatore del punto di ricarica per eventuali Riaccrediti, Commissioni e perdite risultanti.
Disposizioni aggiuntive.
- Rinunce ed esclusioni della SCA: l’Operatore del punto di ricarica dovrà rispettare le deroghe e le esclusioni della SCA come notificato.
- Limitazioni della SCA: l’Operatore del punto di ricarica riconosce che l’applicazione della SCA non garantisce il pagamento né previene le controversie.
- Controversie dei Titolari della carta: l’Operatore del punto di ricarica deve risolvere autonomamente le controversie con i Titolari di carta, per i quali il Fornitore di Servizi non è responsabile.
- Ai sensi della presente clausola, l’Operatore del punto di ricarica si impegna a mantenere i più rigorosi standard di conformità e integrità nella gestione delle Transazioni e dei Codici di Autorizzazione. Qualsiasi deviazione dalle presenti disposizioni renderà l’Operatore del punto di ricarica responsabile per le relative conseguenze.

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