1. INLEIDENDE BEPALINGEN

1.1.

Deze  Voorwaarden van Diensten met betrekking tot op kaarten gebaseerde betaalmethodes voor de CPO (hierna “Voorwaarden“) is van toepassing indien de Dienstverlening inhoudt dat de Dienstverlener door de CPO wordt ingeschakeld voor het verlenen van Ad-Hoc Laaddiensten die betaald moeten worden met op kaarten gebaseerde betaalmethodes (zoals hieronder gedefinieerd).

• • • In een dergelijk geval worden de Ad-Hoc Laaddiensten rechtstreeks door de Dienstverlener aan de Eindgebruikers geleverd, als een partij die door de CPO is ingeschakeld voor het uitvoeren en afwikkelen van Ad-Hoc Laadtransacties, volgens de regels die hierin zijn beschreven en volgens de voorwaarden van de Overeenkomst. Dit omvat het rechtstreeks in eigen naam uitreiken van facturen aan de Eindgebruiker, het innen van de laadvergoeding en het beheren van de financiële afwikkeling van de transactie met zowel de Eindgebruiker als de relevante belastingautoriteiten.
    • Door de Dienstverlener in te schakelen bij Ad-Hoc Laaddiensten met op kaarten gebaseerde betaalmethodes aanvaardt de CPO deze Voorwaarden als integraal onderdeel van de Overeenkomst en verbindt hij zich ertoe ze na te leven.

1.2.

De begrippen met een hoofdletter die in deze Voorwaarden worden gebruikt, worden gedefinieerd in de Overeenkomst, in dit Bijlage VI, alsook – voor het doel van deze Voorwaarden enkel in punt 2 hieronder (2. Definities). In het geval dat deze Voorwaarden een term definiëren die reeds op andere wijze is gedefinieerd in de Overeenkomst, prevaleert de definitie in punt 2 hieronder, ten behoeve van de hierin beschreven Diensten.

1.3.

Voor de hierin omschreven op kaarten gebaseerde Betaalverwerkingsdiensten streeft de Dienstverlener, samen met zijn verwerkingspartners, naar een jaarlijkse systeembeschikbaarheid van 99,88% voor Betalingstransacties tijdens gespecificeerde piekuren (06:00 – 00:30 CET). Buiten deze piekuren streeft de Dienstverlener naar een jaarlijkse systeembeschikbaarheid van 99,5% voor de Diensten. Deze bepaling – voor de hierin beschreven verwerking van Betalingstransacties – vervangt de beschikbaarheidsvoorwaarden zoals gespecificeerd in Bijlage I van de Overeenkomst (Service Level Agreement)

 

2. DEFINITIES

2.1. Aanpassing

Alle terugbetalingen, retourzendingen, aanpassingen, vergoedingen, boetes, toeslagen, kosten    (met inbegrip van, maar niet beperkt tot juridische kosten), afwikkelingsvergoedingen en soortgelijke vergoedingen en aanslagen, en andere betalingen of bedragen verschuldigd door de CPO of       waarvoor de CPO aansprakelijk is krachtens de Overeenkomst met betrekking tot de Diensten of Transacties van de Dienstverlener, en omvat, om twijfel te vermijden alle bedragen die verschuldigd zijn als gevolg van een Chargeback of terugbetaling.

2.2. Ad-hoc laaddienst

Een ad-hoc laaddienst op het Laadstation waarbij geladen wordt of ad-hoc laden (het overbrengen van elektriciteit naar) het elektrische voertuig van een Eindgebruiker, die beschikbaar is zonder de noodzaak om zich te registreren of een schriftelijke overeenkomst af te sluiten die wordt aangeboden aan het Laadstation van de CPO met directe betaalmethodes (zoals met de          Betaalterminal, met de webapp) en zonder de noodzaak om een app te installeren of een andere commerciële relatie aan te gaan met de CPO of een andere entiteit die verder gaat dan de loutere aankoop van de Laaddienst.

2.3. Vastleggen

De instructie om het betreffende bedrag van de Betalingstransactie bij de Eindgebruiker in rekening te brengen. Voorafgaande toestemming kan vereist zijn door de Schema Eigenaar..

2.4. Autorisatiecode

De autorisatiecode die een status weergeeft van een reservering van een bedrag op het saldo van de Kaarthouder. Deze reservering wordt vrijgegeven na het sluiten van de Betalingstransactie en nadat het daadwerkelijk gebruikte bedrag succesvol is vastgelegd

2.5. Kaart

Zonder beperking: (i) een bankkaart, creditcard, reis- en entertainmentkaart, commerciële kaart, debetkaart, prepaid kaart, smartcard, virtuele kaart of een andere betaalkaart, -code of -apparaat en elk fysiek of digitaal apparaat of methode om toegang te krijgen tot een rekening die   die van oudsher door dergelijke kaarten wordt vertegenwoordigd, en (ii) de rekening geassocieerd met een van deze kaarten.

Bepalingen over op kaart gebaseerde betalingen zoals opgenomen in deze Voorwaarden zijn dienovereenkomstig van toepassing op betalingen gebaseerd op Wallet, indien dergelijke Betaalmethodes beschikbaar zijn bij de Laadstations die worden gebruikt voor Ad-Hoc laden.

2.6. Kaartschema

American Express, Mastercard, Visa en/of andere soortgelijke schema’s, waarbij de Payment Service Provider is geregistreerd als lid of anderszins gemachtigd is om Transacties te verwerken.

2.7. Kaartschema Merk

De namen, logo’s, dienstmerken, handelsmerken, handelsnamen, taglines of andere eigendomsaanduidingen van een Kaartschema.

2.8. Kaartschema Regel(s)

Alle huidige en toekomstige verordeningen, regels, voorschriften, interpretaties en andere richtlijnen die van tijd tot tijd door een Kaartschema worden uitgevaardigd.

2.9. Chargeback(s)

Een betaling voor een Ad-Hoc laaddienst die succesvol wordt teruggeboekt op    verzoek van de Eindgebruiker of uitgever van de betaalkaart van de Eindgebruiker in overeenstemming met de Kaartschema Regels die van toepassing zijn op de gebruikte betaalmethode die bindend zijn voor de Dienstverlener, resulterend in een annulering van een transactie waarvoor de Dienstverlener is betaald of zou worden betaald, en een verplichting tot terugbetaling aan de Eindgebruiker.

2.10. Chargeback Vergoeding

De vergoeding die de Dienstverlener aan de CPO aanrekent voor een Chargeback.

2.11. CHIP en PIN technologie

Technologie voor het verwerken van betalingen, ontworpen om een extra laag van veiligheid van creditcard- en debetkaarttransacties te verschaffen, waardoor het moeilijker wordt voor            fraudeurs om Kaartgegevens te stelen en ongeoorloofde Transacties uit te voeren.

2.12. CPO

De term “CPO” (Charge Point Operator) betekent de Afnemer die gebruik maakt van de CPO-module, die, met het gebruik ervan, laadinfrastructuur beheert, laadpunten geregistreerd op het EVC-net Platform heeft en verwerkt en die het technisch mogelijk maakt om laadtransacties uit te voeren op dit punt.

2.13. Verzuim Gebeurtenis

Elke gebeurtenis waarbij, naar het enige (maar redelijke) oordeel van de Dienstverlener:

• de CPO deze voorwaarden, de toepasselijke wetgeving of de Kaartschema Regels schendt;
• de CPO een insolventieprocedure ondergaat, niet in staat is zijn schulden te betalen of zijn activiteiten staakt;
• de voorgelegde transacties een onaanvaardbaar percentage frauduleuze of ongeoorloofde transacties bevatten, wat in strijd is met de Kaartschema Regels;
• de CPO niet voldoet aan informatie- of documentatieverzoeken van de Dienstverlener, met inbegrip van klantenonderzoek en antiwitwaszaken;
• er valse of misleidende informatie wordt ontdekt;
• de CPO zakelijk wangedrag begaat;
• er ongeautoriseerde wijzigingen plaats vinden in bedrijfsactiviteiten, praktijken of bank afwikkelingsgegevens;
• de CPO te maken krijgt met buitensporige Chargebacks of de Chargebacksdrempels van de Dienstverlener overschrijdt;
• een borg een garantie intrekt;
• de CPO zich bezighoudt met ongeautoriseerde verkoop van producten of methodes met het gebruik van de Diensten;
• de CPO-account minstens twee (2) maanden substantieel inactief is;
• de CPO Transacties verwerkt voor andere doeleinden dan Ad-Hoc Laden;
• de zekerheid van fondsen die door de CPO aan de Dienstverlener is verstrekt, faalt of houdt op volledig van kracht te zijn;
• rechtszaken, arbitrage, onderzoeken of geschillen, inclusief die van Kaartschema’s, worden opgestart;
• er procedures of geschillen tegen de CPO zijn aangespannen en het redelijkerwijs waarschijnlijk is dat ze ongunstig zullen worden bepaald en kunnen resulteren in een wezenlijk ongunstig effect op de activiteiten van de CPO;
• gebeurtenissen of nalatigheden van de CPO, zijn bestuurders of uiteindelijke begunstigden een impact kunnen hebben op de naleving van verplichtingen en een negatieve invloed hebben op de integriteit, de reputatie of het merk van de Dienstverlener of de Kaartschema’s, wat kan leiden tot de terugtrekking van de Kaartschema’s.

2.14. Eindgebruiker, de Kaarthouder

Eindgebruiker zoals gedefinieerd in de Overeenkomst, die gebruik maakt van het Ad-Hoc laden aan het Laadstation van de CPO.

2.15. Boete

Elke boete, aanslag, verhoogde servicekosten of andere aanvullende betaling opgelegd door de Schema Eigenaars, regelgevende of overheidsinstanties, en/of kopers.

2.16. Dienstverlener

Een Dienstverlener, partij bij een merchant overeenkomst met een Payment Service Provider voor wie een Payment Service Provider een transactie in verband met de Ad-Hoc laaddiensten verwerkt, uitgevoerd zoals hierin beschreven.

2.17. Betaalmethode

Een methode om betalingen door Eindgebruikers voor een Ad-Hoc laaddienst mogelijk te maken.

18. Verwerking van betalingen

Een dienst die op kaarten gebaseerde Betalingstransacties via een Betaalterminal mogelijk maakt. De Verwerking van betalingen kan worden uitgevoerd op een van de volgende manieren:

• via Payter-achtige oplossingen levert de Dienstverlener alleen  payments acquiring;
• Volledig beheerde oplossingen via coöperatieve bedrijven, in dit geval is de Dienstverlener verantwoordelijk voor het softwarebeheer van de Betaalterminal, de Gateway en payments acquiring.

2.19. Payment Service Provider

De Payment Service Provider, Kaartuitgever, acquirer (financiële of betaalinstelling die Transacties verwerkt namens de Merchant) of andere financiële dienstverlener ingeschakeld door de Dienstverlener in verband in verband met en ten behoeve van de Ad-hoc laaddienst.

2.20. Betaalterminal of terminal

Een betaalterminal of ander door het Kaartschema gecertificeerd apparaat dat wordt gebruikt voor betaaldiensten verbonden met het Laadstation van de CPO, waarmee ad-hoc fysieke kaartbetalingen mogelijk zijn, zoals een betaalkaartlezer of een apparaat met een contactloze functionaliteit dat minstens in staat is om krediet- of debetkaartreferenties te lezen.

2.21. Boetes

Elke boete of bedrag of andere aanvullende betaling zoals opgelegd door de Kaartschema‘s aan de Dienstverlener ten gevolge van een inbreuk op de Kaartschema Regels door de CPO of veroorzaakt door de CPO, met inbegrip van maar niet beperkt tot alle dergelijke boetes of bedragen waarvan de hoogte afhankelijk is van of beïnvloed wordt door factoren die extern zijn aan de CPO.

2.22. Reserve

Het bedrag dat door de Dienstverlener wordt ingehouden op de CPO, redelijk bepaald op basis van potentiële Aanpassingen, blootstelling en aansprakelijkheden, rekening houdend met de informatie die door de CPO tijdens onboarding is verstrekt. Dit dient als zekerheid voor alle bedragen die verschuldigd zijn (inclusief Chargebacks) aan de Dienstverlener krachtens de Overeenkomst. De reserve, ingesteld door de Dienstverlener, kan een vast bedrag zijn of een percentage van de afwikkeling fondsen (de zogenaamde Rolling Reserve) en kan worden gefinancierd door middel van verlengde afwikkelingsperioden, inhoudingen van afwikkeling fondsen of geldelijke overboekingen van de Merchant.

2.23. Schema Eigenaar

De partij die de betreffende Betaalmethode aanbiedt en/of reguleert.

2.24. Schema Regels

Het geheel van statuten, regels, bedrijfsvoorschriften, vereisten, procedures en/of ontheffingen uitgegeven door de Schema Eigenaar en doorgestuurd door de Dienstverlener naar de CPO, die overeenkomt ze na te leven bij het  mogelijk maken of gebruiken van een Betaalmethode. Indien een derde partij (bv. derde partij acquirer of technisch dienstverlener) wordt gebruikt in verband met een   Betaalmethode, zullen alle aanvullende of afwijkende regels die door die derde partij zijn vastgesteld, worden beschouwd als onderdeel van de Schema Regels voor die Betaalmethode. Regeling Schema Regels kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd of aangevuld door Schema Eigenaars of derde partijen.

2.25. TID

Een “terminal identificatienummer” is een 8-cijferige reeks tekens gebruikt door financiële instellingen om te controleren welke terminal wordt gebruikt om een  een transactie te verwerken. Met de TID kunnen winkeliers transacties ook snel lokaliseren  in het geval van een terugbetaling of geschil.

2.26. Transactie of Betalingstransactie

De verwerking, geheel of gedeeltelijk, van enige instructie voor Autorisatie, Vastleggen en/of afwikkeling van fondsen van de Eindgebruiker aan de CPO via het Platform van de Dienstverlener.

2.27. Transactielimiet

De limiet van een Tansactie wordt door de Dienstverlener vastgesteld om het mogelijk te maken een Transactie te beginnen om het saldo van de Kaarthouder veilig te stellen.

2.28. Wallet

Elektronisch betaalmiddel, dat betalingen mogelijk maakt met pre-paid fondsen die zijn opgeslagen of een tokenized Card in de digitale rekening/wallet, zoals PayPal,  Apple Pay, Google Pay of andere, afhankelijk van welke beschikbaar is.

2.29. Webapp

De webinterface die beschikbaar is via een webbrowser voor elektronische betalingen met behulp van de QR-code (gescand op Laadstation) voor de Ad-Hoc laaddienst.

 

3. Ad-hoc laaddiensten onder de verantwoordelijkheid van  van de CPO

3.1. Indien de Diensten op kaarten gebaseerde betaalmethodes omvatten voor ad-hoc laaddiensten aan het Laadstation van de CPO:

• verleent de Dienstverlener dergelijke Ad-Hoc laaddiensten rechtstreeks aan de Eindgebruikers, onder de verantwoordelijkheid van de CPO, die er – op deze manier voor zorgt dat de Ad-Hoc laaddienst beschikbaar is op het Laadstation en dat de Eindgebruiker elektronisch voor de Ad-Hoc laaddienst kan betalen met behulp van directe Betaalmethodes die beschikbaar zijn (afhankelijk van het geval) in het gebruik van de Webapp en/of op de Betaalterminal die verbonden is met het Laadstation van de CPO;
• Ad-hoc laaddiensten worden verleend volgens de “Algemene voorwaarden voor het leveren van ad-hoc laden verzekerd door de CPO“:
  • opgesteld door de Dienstverlener, met het recht om de bewoordingen ervan aan te passen of te wijzigen, in het bijzonder in geval van wijziging van zijn juridische relaties met de Payment Service Providers of hun toepasselijke vereisten of procedures.
  • bindend voor de Afnemer, die verplicht is dergelijke voorwaarden te accepteren, als integraal onderdeel van deze Voorwaarden en een dergelijke acceptatie is een voorwaarde voor het leveren van de Diensten van de Dienstverlener zoals hierin beschreven.
• Op verzoek van de Dienstverlener worden de “Algemene voorwaarden voor het leveren van ad-hoc laden verzekerd door de CPO” (zoals hierboven vermeld) gepubliceerd op het Laadstation van de CPO als een QR-code verstrekt door de Dienstverlener of op een andere overeengekomen manier.

3.2. In verband met de bovengenoemde diensten is de CPO ook verplicht om:

• te zorgen voor helpdeskondersteuning voor de Eindgebruikers die de Ad-Hoc Laaddienst gebruiken (in het bijzonder een speciaal telefoonnummer voor de Eindgebruikers);
• de Betaalterminal naar behoren te installeren en te exploiteren, met verantwoordelijkheid voor de compliance ervan (PCI), hardwarediensten, beveiliging en connectiviteit;
• de QR-code te plaatsen (die de Webapp start, indien van toepassing) op het Laadstation dat door de Dienstverlener is geleverd;
• te zorgen voor visuele identificatie (zoals stickers of tags) op het Laadstation om de identificatie van laadpunten zoals vermeld in het EVC-net te vergemakkelijken en de contactgegevens van de CPO toe te voegen in geval van problemen met het Laadstation of de Betaalterminal;
• de Eindgebruiker een eigen garantie geven dat de Ad-Hoc laaddienst en andere verplichtingen in verband met ad-hoc laden (zoals vereist door de wet) volledig zullen worden uitgevoerd in overeenstemming met de overeenkomst met deze Eindgebruiker en bepalingen van de wet, blijft hij alsmede aansprakelijk voor een dergelijke garantie (ongeacht de betrokkenheid van de Dienstverlener, zoals hierboven beschreven en in de “Algemene voorwaarden voor het leveren van ad-hoc laden verzekerd door de CPO“). De CPO machtigt de Dienstverlener om een dergelijke garantie in de bovengenoemde voorwaarden op te nemen en deze namens de CPO te publiceren.

3.3. De CPO blijft exclusief aansprakelijk voor:

De CPO blijft exclusief aansprakelijk voor het voldoen aan al haar regelgevende verplichtingen, met inbegrip van de wettelijke vereisten die aan de CPO worden opgelegd. Het inschakelen van de Dienstverlener, zoals hierin beschreven, ontslaat de CPO niet van zijn wettelijke verplichtingen uit hoofde daarvan en resulteert niet in de overname ervan door de Dienstverlener.

3.4. Tenzij Partijen anders zijn overeengekomen, vallen contractgebaseerde (bijv. RFID laadkaart) betalingen niet onder deze Voorwaarden.

 

4. Diensten van verwerking van betalingen

4.1. De Dienstverlener biedt de CPO Betalingsverwerking aan en garandeert de beschikbaarheid van de Betalingsverwerkingsoplossing

De Dienstverlener biedt de CPO Betalingsverwerking aan en garandeert de beschikbaarheid van de Betalingsverwerkingsoplossing. De Dienstverlener ontvangt de verworven gelden en vereffent ze zoals overeengekomen tussen de partijen. Telkens wanneer betalingen moeten worden verwerkt, schakelt de Dienstverlener Payment Service Providers of andere financiële instellingen of partners in, die de vereisten bepalen op basis van de toepasselijke wetgeving en andere regelsets, zoals hieronder vermeld.

4.2. De Dienstverlener bepaalt:

• het type Kaarten en/of Transacties dat wordt geaccepteerd voor verwerking;
• de CPO-categoriecode(s) die van toepassing zijn op de CPO;
• de valuta’s die worden geaccepteerd;
• alle website(s), indien van toepassing, via dewelke de CPO zijn activiteiten uitoefent, en stelt wijzigingen voor aan dergelijke website(s);
• elke bankrekening waarop afwikkeling werd aangevraagd;
• drempels voor Chargebacks en fraude;
• transactielimieten of -drempels;
• een land, Transactie of Kaart; en/of
• alle voorwaarden met betrekking tot kaartbeveiliging (zoals CVV, CVV2, AVS en 3-D Secure).

Al het bovenstaande zal door de Dienstverlener voortdurend worden herzien en de Dienstverlener heeft het recht om wijzigingen aan te brengen indien redelijkerwijs vereist (uit te oefenen in goed vertrouwen), op voorwaarde dat hij de CPO een redelijke termijn voordat hij de wijzigingen kan doorvoeren, hiervan op de hoogte stelt.

4.3. Rechten van de Dienstverlener

• Zonder afbreuk te doen aan de rechten en rechtsmiddelen van enige andere Dienstverlener krachtens deze Overeenkomst, kan en mag de Dienstverlener, zonder voorafgaande kennisgeving, het geheel of een deel van de verplichtingen van de CPO tegenover de Dienstverlener, met inbegrip van maar niet beperkt tot eventuele Aanpassingen, Chargebacks, vergoedingen en/of Boetes, verrekenen, ongeacht of dergelijke verplichtingen huidig of toekomstig, actueel of voorwaardelijk, dan wel vereffend of niet vereffend zijn, met alle bedragen die de Dienstverlener bezit en verschuldigd is aan de CPO, hetzij krachtens deze Voorwaarden, de Overeenkomst of enige andere overeenkomst tussen de Dienstverlener en de CPO.
• De Dienstverlener heeft het recht om elke valuta om te zetten en/of te wisselen en is gemachtigd om dergelijke omzettingen effectief te maken tegen de geldende wisselkoers; en (b) als de CPO’s voorwaardelijk en/of niet geliquideerd zijn, dan mag de Dienstverlener het bedrag verrekenen waarvan hij te goeder trouw schat dat het het geliquideerde bedrag zal zijn.
• De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de software en de betalingsinterface op elk moment te wijzigen of aan te passen, om de CPO een nieuwe versie ervan te bezorgen en/of om de functionaliteiten en kenmerken van de software te wijzigen.
• In het geval dat een Chargeback wordt geïnitieerd door een Eindgebruiker tegen de Dienstverlener, zal deze laatste alle redelijke inspanningen verrichten om bezwaar te maken tegen het betreffende Chargeback verzoek. Indien de Chargeback in het voordeel van de Eindgebruiker wordt opgelost, is de Dienstverlener hierbij gemachtigd om het corresponderende bedrag, samen met eventuele bijbehorende kosten, in mindering te brengen op de fondsen van de CPO die in het bezit zijn van de Dienstverlener. Deze bepaling is universeel van toepassing op alle diensten die door de CPO worden verleend en op de gematerialiseerde Chargebacks die door de Eindgebruikers worden uitgevoerd, ongeacht de onderliggende oorzaak van dergelijke Chargebacks. De Schema Eigenaars behouden het recht om de Eindgebruikers te autoriseren om Chargebacks voor Transacties te initiëren. De ontvangst door de CPO van een afwikkeling- of Vastleggen bevestiging vormt echter geen onvoorwaardelijk recht op het volledige Transactiebedrag of de mogelijkheid om het betaalde bedrag te behouden. In het geval dat een Eindgebruiker zijn Chargeback rechtsgeldig uitoefent in overeenstemming met de Schema Regels, zal de CPO, op verzoek van de Dienstverlener, verplicht zijn om afstand te doen van zijn recht op het Transactiebedrag. Aangezien Chargebacks een aanzienlijke periode na de datum van de relevante Transactie kunnen ontstaan, erkent de CPO en stemt ermee in dat, niettegenstaande de beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook, de Dienstverlener gerechtigd zal blijven om Chargebacks, Chargebackvergoedingen en gerelateerde Boetes van de CPO terug te vorderen voor alle Transacties die tijdens de duur van de Overeenkomst werden verwerkt. Indien de Overeenkomst is beëindigd en alle saldi zijn vereffend, moet de CPO deze onmiddellijk teruggeven aan de Dienstverlener.
• Tegelijkertijd verklaart de Dienstverlener dat deze machtiging zoals hierin beschreven alleen zal worden gebruikt door de Dienstverlener als de omvang van dergelijke Chargebacks de liquiditeit of financiële zekerheid van de Dienstverlener als gevolg daarvan in gevaar zou kunnen brengen.

4.4. Wijziging of Opschorting van de Diensten

• De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de Diensten beschreven in deze Voorwaarden te wijzigen of op te schorten in de volgende gevallen:
  • De CPO is betrokken bij frauduleuze, verdachte of abnormale activiteiten
  • De CPO blijft in gebreke bij de betaling van vergoedingen of andere financiële verplichtingen volgens de Overeenkomst.
  • De CPO verzuimt gevraagde documentatie te verstrekken of reageert niet op communicatie van de Dienstverlener.
  • Er is een significante verandering in het risicoprofiel van de CPO of zijn Transacties, met inbegrip van toegenomen fraude, Chargebacks, of buitensporige niveaus van Chargebacks.
  • Het risico bestaat dat de CPO zijn verplichtingen krachtens de overeenkomst niet nakomt, met inbegrip van buitensporige Chargebacks door de CPO.
  • Er is een wettelijke vereiste of Kaartschema Regel die de wijziging, opschorting of beëindiging voorschrijft.
  • Vermoedens van het witwassen van geld, fraude of andere criminele activiteiten, die een onderzoek door de Dienstverlener vereisen.
  • De CPO ervaart een datacompromittering.
  • Er doet zich een Verzuim Gebeurtenis voor.
• Duur van gronden voor Wijziging of Opschorting:
  • Als een van de bovengenoemde gronden na wijziging of opschorting langer dan tien (10) werkdagen of een andere kortere periode naar het redelijke oordeel van de Dienstverlener aanhoudt, heeft de Dienstverlener het recht om de Overeenkomst te beëindigen.

4.5. Beperking van Aansprakelijkheid

• • De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verliezen die worden toegeschreven aan de wijziging, opschorting of beëindiging van de Overeenkomst of Diensten, inclusief het inhouden van afwikkeling fondsen.
  • Tenzij anders bepaald in deze Voorwaarden, zijn de bepalingen van de Overeenkomst van toepassing.

4.6. De taken van de CPO

• De CPO werkt mee om de Dienstverlener toe te staan software & parameters op de Betaalterminals van de CPO te laden.
• De overeengekomen regio tussen de partijen voor betalingsdiensten is de Europese Economische Ruimte plus het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.
• De CPO zal voldoen aan alle plaatselijke voorschriften inzake betalingsverwerking en de kaartschema regels die van toepassing zijn op de Betaalterminals die geïnstalleerd zijn op het Laadstation. Bewijzen kunnen op elk moment door de Dienstverlener worden opgevraagd en moeten op verzoek van de Dienstverlener onmiddellijk door de CPO aan de Dienstverlener worden bezorgd.
• De CPO zal altijd PCI-compliant & end-to-end gecertificeerde Betaalterminals gebruiken (TMS (Terminal Management System), gateway, acquirer, VISA, Mastercard & American Express) en goedgekeurd door de Dienstverlener.
• De CPO is aansprakelijk voor de Betaalterminals en hun compliance (PCI), voor hardware diensten, beveiliging en connectiviteit, alsook voor de kosten van de aankoop, de leasing, de installatie en het gebruik ervan.
• De CPO informeert de Dienstverlener onmiddellijk in geval van een gebeurtenis rond de Verwerking van Betalingen die volgens de toepasselijke wetgeving als onwettig kan worden beschouwd of in strijd is met de regels van het PCI-schema.
• De CPO is verplicht de redelijke bijstand te verlenen die de Dienstverlener kan eisen voor de voorkoming en opsporing van het witwassen van geld, de financiering van terrorisme of enige andere frauduleuze of criminele activiteit en voor de algemene naleving van de Overeenkomst en van alle toepasselijke wetten; en de Dienstverlener medewerking te verlenen om een inspectie uit te voeren in de lokalen van de CPO om na te gaan of deze Voorwaarden worden nageleefd. Indien de CPO een van de voorgeschreven verplichtingen niet nakomt, heeft de Dienstverlener het recht om op te schorten tot de oorzaak van de niet-nakoming is weggenomen en/of deze Overeenkomst betreffende de Verwerking van Betalingen te beëindigen.

4.7. Schadeloosstelling

• De CPO is aansprakelijk voor en zal de Dienstverlener, zijn gelieerde ondernemingen, werknemers, bestuurders, agenten en eender welk Kaartschema (hierna gezamenlijk “Schadeloosgestelde Partijen” genoemd) schadeloosstellen, verdedigen en vrijwaren van en tegen alle vorderingen van derden die dreigen, bevestigd of ingesteld worden tegen een Schadeloosgestelde Partij die voortvloeien uit deze overeenkomst, en voor alle andere vorderingen (van derden of anderszins), acties, procedures en alle verliezen die betaald of geleden worden door een Schadeloosgestelde Partij die voortvloeien uit deze Overeenkomst, gesteld of ingediend tegen een Schadeloosgestelde Partij voortvloeiend uit deze Overeenkomst, en voor alle andere vorderingen (van derden of anderszins), acties, procedures en alle verliezen betaald of geleden door een Gevrijwaarde Partij die voortvloeien uit de schending door de CPO van deze Overeenkomst, alsmede met betrekking tot vorderingen of verliezen die voortvloeien uit of verband houden met:
  • ongepaste activiteiten van de CPO, met inbegrip van ongepast gebruik van de Kaartschema Merken;
  • een Verzuim Gebeurtenis;
  • overtreding van de Kaartschema Regels door de CPO;
  • een verkeerde voorstelling van zaken door, frauduleuze of criminele activiteiten van de CPO

Deze aansprakelijkheid wordt niet beperkt door enige aansprakelijkheidsbeperking die elders in deze Voorwaarden of in andere delen van de Overeenkomst tot uitdrukking kan komen.

4.8. Claims van derden

• De CPO erkent en gaat ermee akkoord dat de Dienstverlener de volledige discretie heeft om elke vordering tegen de Dienstverlener die voortvloeit uit een Transactie of anderszins in verband met deze Voorwaarden te aanvaarden, te betwisten, te schikken of anderszins af te handelen, en de beslissing van de Dienstverlener zal bindend zijn voor de CPO.
• De Dienstverlener zal aansprakelijk zijn voor en zal de CPO, zijn gelieerde ondernemingen, werknemers, bestuurders en agenten (hierna gezamenlijk aangeduid als “de Schadeloosgestelde Partijen van de CPO”) schadeloosstellen, verdedigen en vrijwaren van en tegen alle vorderingen van derden die dreigen, bevestigd of ingediend worden tegen de Schadeloosgestelde Partijen van de CPO als gevolg van een inbreuk op de Kaartschema Regels door de Dienstverlener (die niet rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeit uit de bedrijfsactiviteiten van de CPO) en/of een verkeerde voorstelling van zaken door, frauduleuze of criminele activiteiten van de Dienstverlener.
• De CPO zal de Dienstverlener naar eigen goeddunken bijstaan bij de behandeling van vorderingen of acties die door een Kaarthouder of Kaartuitgever tegen de Dienstverlener worden ingesteld en de Dienstverlener heeft het recht om dergelijke vorderingen of acties naar eigen goeddunken te regelen of anderszins af te handelen.
• De Partijen komen hierbij overeen dat alle vergoedingen, Aanpassingen en/of kosten die door de Kaartschema Regels (hetzij rechtstreeks aan de CPO of onrechtstreeks via de Dienstverlener) worden opgelegd in verband met een handeling of nalatigheid die opzettelijk of uit onachtzaamheid door de CPO is gedaan, de aansprakelijkheid van de CPO blijven en ten laste van de CPO komen. De CPO erkent en gaat ermee akkoord dat hij tijdens de duur van de Overeenkomst en na de beëindiging of afloop ervan om welke reden dan ook, aansprakelijk blijft voor alle Chargebacks, Boetes, vergoedingen, Aanpassingen en vrijwaringsverplichtingen krachtens deze Voorwaarden en alle andere bedragen die verschuldigd zijn of verschuldigd kunnen worden krachtens deze Voorwaarden of in verband met de hierin beschreven Diensten. Deze aansprakelijkheid is niet onderworpen aan enige beperking van aansprakelijkheid die elders in de Overeenkomst tot uitdrukking kan komen.

4.9. Reserve- en betalingszekerheidsclausule

• De Dienstverlener is gemachtigd om een Reserve aan te leggen die mogelijk wordt geactiveerd door een Payment Service Provider, zoals van tijd tot tijd bepaald, om fondsen veilig te stellen voor de betaling van bedragen die door de CPO verschuldigd zijn krachtens deze Voorwaarden of in verband met de hierin beschreven Diensten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, betalingen aan Kaartschema’s voor aanpassingen en mogelijke Chargebacks, als voorwaarde voor het ontvangen van de Diensten van de Dienstverlener.
• De Dienstverlener kan de Reserve of een andere gevraagde garantie/waarborg gebruiken om Chargebacks, Boetes, Aanpassingen, Vergoedingen of andere verplichtingen opgelopen onder de Overeenkomst te vereffenen. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de Reserve of gevraagde garantie/waarborg tot zes (6) maanden na beëindiging van de Overeenkomst of na levering van goederen/diensten van de laatst verwerkte Transactie, indien dit later is (de “Chargeback Periode”), te behouden. Indien Aanpassingen of andere aansprakelijkheden hangende zijn aan het einde van de Chargeback Periode, kan de Dienstverlener deze naar behoefte verlengen. De CPO erkent dat de vrijgave van de Reserve en uitstaande saldi tot twee (2) maanden na afloop van de Chargeback Periode kan plaatsvinden.
• Bovendien kan de Dienstverlener, zonder afbreuk te doen aan de Reserve, een percentage of het volledige bedrag van de afwikkeling fondsen blokkeren of inhouden als dekking tegen verliezen door Chargebacks, Boetes, aanslagen of Vergoedingen die de Dienstverlener niet kan innen. De Dienstverlener kan (zonder afbreuk te doen aan andere rechten) de afwikkeling van de bedragen die verschuldigd zijn aan de CPO uitstellen, naar eigen goeddunken van de Dienstverlener, als (i) de CPO nalaat om tijdig informatie te verstrekken; (ii) de financiële omstandigheden verslechteren; of (iii) een verhoogde risicoblootstelling wordt vastgesteld. De Dienstverlener zal deze rechten te goeder trouw uitoefenen. Indien de financiële toestand en het risicoprofiel van de CPO verbeteren, zal de Dienstverlener de overtollige ingehouden fondsen uit de Reserve terugstorten.

4.10. Betaalterminals

• De Dienstverlener houdt op regelmatige basis een lijst bij van goedgekeurde en ondersteunde Betaalterminals en moet in staat zijn om de software en bijbehorende parameters op afstand te beheren. Alleen de Betaalterminals die zijn opgenomen in de bijgewerkte lijst kunnen worden gedekt door de hierin beschreven Diensten.
• De CPO moet de Betaalterminal kopen of de beschikbaarheid ervan verzekeren door middel van een huurovereenkomst of een soortgelijke regeling. Het gebruik is afhankelijk van de voorafgaande tests en goedkeuring door de respectievelijke Payment Service Provider van de locatie en de systemen van de Terminals. De CPO blijft aansprakelijk voor elke niet-naleving van de toepasselijke wetgeving, de Overeenkomst en de bijbehorende Kaartschema Regels door de Betaalterminal.
• De CPO is verantwoordelijk voor het onderhoud, de herstelling en het periodiek updaten of vervangen van de Betaalterminals zoals gevraagd door de Dienstverlener op basis van de vereisten van de respectievelijke Payment Service Provider of de Kaartschema’s.
• De CPO moet toestaan dat gegevens van derden via de Betaalterminal worden verwerkt voor specifieke toepassingen zoals fleetcards, plug & charge en loyalty, waarmee de Eindgebruiker vooraf heeft ingestemd.
• De CPO moet de Betaalterminals in goede staat houden, beveiligen en de Dienstverlener onverwijld in kennis stellen van alle noodzakelijke herstellingen of vervangingen, alsook dergelijke herstellingen of vervangingen zo snel mogelijk op eigen kosten uitvoeren of laten uitvoeren (de Dienstverlener is niet verplicht om herstellingen aan of vervangingen van de Betaalterminal uit te voeren).
• De CPO moet ervoor zorgen dat zijn Betaalterminals en het gebruik ervan voldoen aan de regels en certificeringen van het Kaartschema.
• De CPO is als enige verantwoordelijk voor alle frauduleuze kosten die voortvloeien uit niet-naleving van de Chip- en PIN-technologie. Dit omvat aansprakelijkheid voor alle mislukte of frauduleuze transacties met Chip en PIN (C&P) kaarten, vooral in gevallen waar:
  • een Terminal zonder Chip- en PIN-technologie wordt gebruikt;
  • een met Chip en PIN uitgeruste Terminal wordt gebruikt, maar de Chip en PIN functionaliteit ervan niet wordt gebruikt;
  • bij de transactie geen gebruik wordt gemaakt van een toetsenblok met PIN-code;
  • Handhaaf de vertrouwelijkheid van PIN-codes van Kaarthouders en vraag er nooit om tijdens transacties. Zorg voor veilige omgevingen voor PIN-invoer op PIN-toetsenborden. Zorg voor beschikbaarheid en functionaliteit van terminals en PIN-toetsenborden voor C&P-kaarttransacties, conform de Regels van de Payment Service Provider / de Dienstverlener en het Kaartschema;
  • Voer alle C&P Card-transacties uit met een tTrminal, volgens de regels en wetten van het Kaartschema, met fysieke aanwezigheid van de C&P Card;
  • Kaarthouders verplichten hun PIN-code in te voeren op het PIN-toetsenbord van een terminal voor transacties, zonder om handtekeningen of andere identificatie te vragen, tenzij toegestaan door de regels of wetten van de Kaart Associatie;
  • Verwerk bij Chipfalen C&P-kaarttransacties als magneetstriptransacties, volgens de autorisatieprocedures in de Handleiding, in overeenstemming met de wetgeving en de regels van de Kaart Associatie;
  • Zorg ervoor dat er geen transactiebewijzen voor C&P-kaarten gegevens bevatten over de PIN-code van de Kaarthouder;
  • De CPO aanvaardt alle soorten credit- en debetkaarten en brengt geen extra kosten in rekening op basis van het gebruikte kaarttype.

4.11. Aansprakelijkheid van de CPO voor Transactielimieten en Autorisatiecodes

• De Dienstverlener dwingt Sterke Klantauthenticatie af door de PIN-code te vragen of andere middelen die nodig zijn om een transactie te beveiligen. De CPO volgt alle vereiste instructies van de Dienstverlener met betrekking tot Autorisatie, inclusief het gebruik van Autorisatiecodes.
• De beperkingen van de Autorisatiecode begrijpen: De CPO erkent dat een Autorisatiecode:
  • geen betaling voor een Verkooptransactie garandeert.
  • geen geschillen of Chargebacks voorkomt.
  • geen bescherming biedt tegen ongeautoriseerde Chargebacks of geschillen over de kwaliteit van goederen/diensten.
  • de Dienstverlener niet beperkt in het vragen van een Chargeback of gerelateerde bedragen onder deze Voorwaarden of in verband met de hierin beschreven Diensten.
• Vereisten voor Kaarthouder en Authenticatie
  • Autorisatie Kaarthouder: Garantie dat elke Transactie die van de rekening van een Kaarthouder wordt afgeschreven, wordt geautoriseerd door middel van PIN-invoer
  • Sterke Klantauthenticatie (SCA): Dwing waar mogelijk SCA af op alle Verkooptransacties zoals geïnstrueerd door de Dienstverlener, waarbij de instructies van de Issuer voorrang hebben.
  • SCA-toepassingsregels en niet-naleving: Onafhankelijke toepassing van SCA of het splitsen van verkoop om SCA-toepassing te omzeilen is niet toegestaan. Als SCA niet wordt toegepast, is de CPO aansprakelijk voor daaruit voortvloeiende Chargebacks, kosten en verliezen.
• Aanvullende bepalingen:
  • SCA Vrijstellingen en Uitsluitingen: Voldoe aan de SCA vrijstellingen en uitsluitingen zoals gemeld.
  • SCA Beperkingen: Besef dat SCA-toepassing geen betaling garandeert of geschillen voorkomt.
  • Geschillen met Kaarthouders: Zelfstandig geschillen met Kaarthouders oplossen; de Dienstverlener is niet verantwoordelijk.

Door deze clausule na te leven, verbindt de CPO zich ertoe de hoogste normen van naleving en integriteit te handhaven bij het beheer van Transacties en Autorisatiecodes. Elke afwijking van deze bepalingen maakt de CPO aansprakelijk voor de gevolgen ervan.